普陀区
职位详情
工作内容：
1、接听客户电话、回复邮件及在线通讯工具消息，及时解答客户关于货物运输进度的咨询，确保响应时间符合公司规定要求；
2、异常情况登记与跟踪，针对运输过程中出现的各类异常，依据公司三期标准在系统内准确记录，并与操作质量中心紧密协作，推进异常处理直至闭环；
3、根据公司三期规范，收集、维护并更新客户的特殊操作指令信息；
4、依照客服中心作业标准，在规定时限内完成客户账单核对及发票开具工作；
任职资格
1、熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、Outlook等，能熟练运用客户管理系统进行信息录入与查询；
2、具备良好的沟通技巧，能够通过电话、邮件等方式清晰、准确地与客户交流，有效解答疑问并处理投诉；
3、具备较强的应变能力，面对客户突发状况可快速响应，并提出合理解决方案；
4、积极进取，具备团队协作意识，服从上级管理安排，愿意接受跨部门或跨客户的工作调配；
其他福利：
做五休二/固定双休，全额缴纳五险一金，提供补充商业保险（含医疗及意外），定期组织体检、团建活动等
1、接听客户电话、回复邮件及在线通讯工具消息，及时解答客户关于货物运输进度的咨询，确保响应时间符合公司规定要求；
2、异常情况登记与跟踪，针对运输过程中出现的各类异常，依据公司三期标准在系统内准确记录，并与操作质量中心紧密协作，推进异常处理直至闭环；
3、根据公司三期规范，收集、维护并更新客户的特殊操作指令信息；
4、依照客服中心作业标准，在规定时限内完成客户账单核对及发票开具工作；
任职资格
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2、具备良好的沟通技巧，能够通过电话、邮件等方式清晰、准确地与客户交流，有效解答疑问并处理投诉；
3、具备较强的应变能力，面对客户突发状况可快速响应，并提出合理解决方案；
4、积极进取，具备团队协作意识，服从上级管理安排，愿意接受跨部门或跨客户的工作调配；
其他福利：
做五休二/固定双休，全额缴纳五险一金，提供补充商业保险（含医疗及意外），定期组织体检、团建活动等
2026-02-28 16:29
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年物流专员仓储物流专员
上海本土物流有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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