呼和浩特·赛罕区
职位详情
岗位职责：
1. 全面负责客服团队的日常管理与运营，包括人员排班、绩效考核及服务质量监控
2. 制定并优化客户服务流程与标准，提升客户满意度与问题一次性解决率
3. 主导客户投诉处理与重大客诉升级管理，及时复盘并推动服务改进
4. 协同产品、运营等部门，反馈客户需求与体验问题，助力服务策略迭代
5. 组织客服培训体系搭建与实施，持续提升团队专业能力与服务意识
任职要求：
1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2. 学历不限，具备优秀的沟通协调、问题分析与跨部门协作能力
3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等），具备数据驱动服务优化意识
4. 抗压能力强，责任心强，具备良好的服务意识与危机应对能力
5. 工作地点、薪资范围及行业信息需根据企业实际情况补充完善
1. 全面负责客服团队的日常管理与运营，包括人员排班、绩效考核及服务质量监控
2. 制定并优化客户服务流程与标准，提升客户满意度与问题一次性解决率
3. 主导客户投诉处理与重大客诉升级管理，及时复盘并推动服务改进
4. 协同产品、运营等部门，反馈客户需求与体验问题，助力服务策略迭代
5. 组织客服培训体系搭建与实施，持续提升团队专业能力与服务意识
任职要求：
1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理经验者优先
2. 学历不限，具备优秀的沟通协调、问题分析与跨部门协作能力
3. 熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等），具备数据驱动服务优化意识
4. 抗压能力强，责任心强，具备良好的服务意识与危机应对能力
5. 工作地点、薪资范围及行业信息需根据企业实际情况补充完善
2026-02-28 14:38
IP属地：内蒙古
职位福利
学历不限
呼和浩特市利恒易晟科技有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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