广州·番禺区
职位详情
岗位职责：
1.负责客户产品售后技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决，保障服务响应及时性与处理有效性
2.协同研发、生产及销售部门，反馈典型问题并推动产品优化与知识库更新
3.编制标准化售后操作手册、常见问题解答（FAQ）及培训材料，支持内部团队与终端客户使用
4. 定期回访重点客户，收集使用体验与改进建议，提升客户满意度与复购意愿
5.配合完成售后服务数据统计、分析与月度报告，为服务策略优化提供依据
任职要求：
1.学历不限，具备电子、通信、计算机、自动化或相关工科背景者优先
2. 有售后技术支持、IT运维或客户服务类工作经验，有硬件产品支持经验更佳
3.熟悉主流操作系统及基础网络知识，能快速理解技术文档并清晰表达解决方案
4.具备良好的沟通协调能力、服务意识与抗压能力，可适应阶段性出差或驻场支持
5.持有计算机等级证书、网络工程师（初级）或客户服务类职业资格证者优先
1.负责客户产品售后技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决，保障服务响应及时性与处理有效性
2.协同研发、生产及销售部门，反馈典型问题并推动产品优化与知识库更新
3.编制标准化售后操作手册、常见问题解答（FAQ）及培训材料，支持内部团队与终端客户使用
4. 定期回访重点客户，收集使用体验与改进建议，提升客户满意度与复购意愿
5.配合完成售后服务数据统计、分析与月度报告，为服务策略优化提供依据
任职要求：
1.学历不限，具备电子、通信、计算机、自动化或相关工科背景者优先
2. 有售后技术支持、IT运维或客户服务类工作经验，有硬件产品支持经验更佳
3.熟悉主流操作系统及基础网络知识，能快速理解技术文档并清晰表达解决方案
4.具备良好的沟通协调能力、服务意识与抗压能力，可适应阶段性出差或驻场支持
5.持有计算机等级证书、网络工程师（初级）或客户服务类职业资格证者优先
2026-05-15 12:43
IP属地：广东
职位福利
大专经验不限
广州微智软信息科技有限公司
鱼泡安全保障
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