贵阳·云岩区
职位详情
岗位职责
1. 负责处理升级类风险投诉，通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展，并做好情绪疏导与沟通安抚；
2. 深入了解用户核心诉求，主动协调资源并及时对接解决，推动问题闭环，提升用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定应对策略，降低负面传播影响；
4. 分析典型客诉场景，优化解决方案及业务流程，推动责任团队落实改进措施，持续提升服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历（有相关经验者可适当放宽），年龄20-40周岁；
2. 具备客服岗位经验或3个月以上服务行业工作经历（需有直接对客沟通经验），有电商平台投诉处理经验者优先；（若非大专学历，需具备半年以上客服或服务类岗位经验，并提供社保记录或离职证明等材料）
3. 普通话标准，能适应倒班、轮岗及加班安排；
4. 具备风险敏感度，逻辑清晰，责任心强，耐心细致，拥有自主学习意识；
5. 服务意识突出，能够在高压环境下稳定高效作业；
6. 熟悉主流购物类APP操作，思维条理清楚，具备良好的沟通与应变能力
工作时间：
8:00-24:00期间实行每日8小时排班制，月休6天（月初与月末单休，月中双休，周末休息不固定）；
薪资待遇
1. 培训期9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合收入4300-6000元，保底4300元，转正后综合收入5000-10000元；
3. 入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资待遇，满一年享5天带薪年假；
4. 办公环境优越：5A级写字楼办公场地，致力于打造贵阳领先的客服工作空间；
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会，发展路径涵盖团队经理、数据专员、质检、培训等多个方向
1. 负责处理升级类风险投诉，通过在线或电话方式向消费者反馈问题处理进展，并做好情绪疏导与沟通安抚；
2. 深入了解用户核心诉求，主动协调资源并及时对接解决，推动问题闭环，提升用户满意度；
3. 识别外部舆情潜在风险，第一时间上报异常情况并协同制定应对策略，降低负面传播影响；
4. 分析典型客诉场景，优化解决方案及业务流程，推动责任团队落实改进措施，持续提升服务体验。
岗位要求
1. 大专及以上学历（有相关经验者可适当放宽），年龄20-40周岁；
2. 具备客服岗位经验或3个月以上服务行业工作经历（需有直接对客沟通经验），有电商平台投诉处理经验者优先；（若非大专学历，需具备半年以上客服或服务类岗位经验，并提供社保记录或离职证明等材料）
3. 普通话标准，能适应倒班、轮岗及加班安排；
4. 具备风险敏感度，逻辑清晰，责任心强，耐心细致，拥有自主学习意识；
5. 服务意识突出，能够在高压环境下稳定高效作业；
6. 熟悉主流购物类APP操作，思维条理清楚，具备良好的沟通与应变能力
工作时间：
8:00-24:00期间实行每日8小时排班制，月休6天（月初与月末单休，月中双休，周末休息不固定）；
薪资待遇
1. 培训期9天，100元/天；
2. 试用期2个月，试用期综合收入4300-6000元，保底4300元，转正后综合收入5000-10000元；
3. 入职即缴纳五险一金，法定节假日享受三倍薪资待遇，满一年享5天带薪年假；
4. 办公环境优越：5A级写字楼办公场地，致力于打造贵阳领先的客服工作空间；
5. 表现优异者每3-6个月有一次晋升机会，发展路径涵盖团队经理、数据专员、质检、培训等多个方向
2026-02-28 09:22
IP属地：贵州贵阳
职位福利
大专经验不限五险一金不销售
河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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