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石家庄·长安区
职位详情
岗位职责
1、负责运营指标的统筹管理，具体包括：
①任务量的规划与拆解
②绩效指标的细化分解
③结算类核心指标的达成推进
④协作单位考核评分目标实现
⑤质检结果、重大服务质量问题及投诉相关扣款管控
⑥关键运营数据对标分析
⑦人员留存、出勤管理及工时安排
2、客户满意度运营维护，具体包括：
①响应并落实客户的合理需求
②确保客户侧重点指标顺利达成
③排班协调、经管对接及基础客户关系维护
④防范重大运营事故：如服务禁语、投诉升级、信息泄露等
任职资格
1、年龄35周岁以下，具备大专及以上学历
2、具有3年以上呼叫中心从业经验，曾管理50人以上客服团队
3、具备良好的沟通表达能力，工作踏实稳定，思维灵活
4、熟练操作Word、PPT、Excel等办公工具，具备较强的数据统计分析与信息管理能力
5、具备良好的协同配合意识，作风严谨细致，责任心强，积极主动，富有亲和力
1、负责运营指标的统筹管理，具体包括：
①任务量的规划与拆解
②绩效指标的细化分解
③结算类核心指标的达成推进
④协作单位考核评分目标实现
⑤质检结果、重大服务质量问题及投诉相关扣款管控
⑥关键运营数据对标分析
⑦人员留存、出勤管理及工时安排
2、客户满意度运营维护，具体包括：
①响应并落实客户的合理需求
②确保客户侧重点指标顺利达成
③排班协调、经管对接及基础客户关系维护
④防范重大运营事故：如服务禁语、投诉升级、信息泄露等
任职资格
1、年龄35周岁以下，具备大专及以上学历
2、具有3年以上呼叫中心从业经验，曾管理50人以上客服团队
3、具备良好的沟通表达能力，工作踏实稳定，思维灵活
4、熟练操作Word、PPT、Excel等办公工具，具备较强的数据统计分析与信息管理能力
5、具备良好的协同配合意识，作风严谨细致，责任心强，积极主动，富有亲和力
2026-02-28 08:32
IP属地：河北石家庄
职位福利
大专3-5年电商运营淘宝拼多多京东
河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 10000人以上
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