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职位详情
岗位职责：
1.负责商家全周期业务处理，涵盖入驻、结算、判罚等相关问题;
2.承接一线无法解决的疑难工单，需跟进至问题完全闭环，主动回访确认进度并约定回电时间;
3.需跨部门沟通协调，为商家争取专属解决方案，对业务熟练度要求较高;
4.服务合作商家，需妥善应对负面情绪与沟通冲突，保持专业礼貌，依规规范处理。
岗位要求：
1.大专及以上学历;
2.有客服中心工作经验,有高级投诉/升级投诉/舆情投诉等处理方向工作经验、互联网行业客经验优先;能熟练掌握电商商服业务知识及基本处置流程;
4.语言、文字表达能力强、熟悉日常办公系统操作;
5.情绪管理能力较好,性格温和,态度积极,富有同理心、责任心;
6.具备极强的风险敏感力及判断力;
7.具有优秀的跨部门沟通、协调能力、抗压能力强。
**入职缴纳五险一金，转正额外增加商业险，节假日/生日福利，下午茶，团建活动，职场氛围好，上市公司大平台，一年两次晋升机会，每月职场排名激励100-1000不等！欢迎各位寻求稳定长期发展的小伙伴们投递，快来跟我们一起当上班搭子吧~
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7.具有优秀的跨部门沟通、协调能力、抗压能力强。
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2026-02-27 13:07
IP属地：湖南
职位福利
大专1-3年免费培训包住全职办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服电商客服企业内部客服
慧博云通科技股份有限公司
已上市 · 10000人以上
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如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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