广州·南沙区
职位详情
岗位职责：
1. 负责售后团队的日常运营与管理，涵盖任务分配、技能培训、绩效考核及能力提升；
2. 监督工程师工作执行情况，针对未达标的环节及时给予反馈并推动问题解决，确保团队各项售后指标高效完成；
3. 与仓库、采购、销售、品质等部门保持协同沟通，保障售后配件流转顺畅，快速响应并处理客户投诉；
4. 持续优化售后服务流程，在客诉接收、处理、跟踪、反馈及归档等环节实现信息完整、可追溯且时效可控；
5. 处理工程师无法解决的疑难问题或升级类客诉，积极维护企业服务形象；
6. 协同销售部门制定并落实客户现场巡检计划，支持销售提升客户合作意愿；
7. 推动客诉问题的根本原因改善，并及时向客户通报品质改进进展，提升客户信任度；
8. 组织对代理商技术人员开展专业技能培训；
9. 围绕公司产品应用组织技术宣讲与交流活动，助力产品市场推广。
1. 负责售后团队的日常运营与管理，涵盖任务分配、技能培训、绩效考核及能力提升；
2. 监督工程师工作执行情况，针对未达标的环节及时给予反馈并推动问题解决，确保团队各项售后指标高效完成；
3. 与仓库、采购、销售、品质等部门保持协同沟通，保障售后配件流转顺畅，快速响应并处理客户投诉；
4. 持续优化售后服务流程，在客诉接收、处理、跟踪、反馈及归档等环节实现信息完整、可追溯且时效可控；
5. 处理工程师无法解决的疑难问题或升级类客诉，积极维护企业服务形象；
6. 协同销售部门制定并落实客户现场巡检计划，支持销售提升客户合作意愿；
7. 推动客诉问题的根本原因改善，并及时向客户通报品质改进进展，提升客户信任度；
8. 组织对代理商技术人员开展专业技能培训；
9. 围绕公司产品应用组织技术宣讲与交流活动，助力产品市场推广。
2026-06-10 13:21
IP属地：广东广州
职位福利
大专3-5年机械设备机电设备
广州市米邦医疗器械有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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