昌平区
职位详情
岗位职责
主要处理客户在使用系统过程中的运维支持工作
1、负责集团运维客服中心电话接听及通信保障工作。
2、负责对客服来电中反映的问题进行收集、上报与跟进处理。
3、负责解答生产应用系统相关的运维技术问题。
4、7*24小时响应用户服务需求，完整记录用户诉求，协调运维资源及时处置。
5、落实工单闭环流程，确保各项工单按时完成处理。
6、开展用户回访工作，接收用户的表扬、投诉与建议，持续提升服务品质。
岗位要求
1、计算机相关专业背景，具备1年以上客服或系统运维工作经验。
2、具有较强的服务意识与沟通礼仪，逻辑清晰，抗压性强，具备故障排查与分析能力。
3、能熟练运用SQL语句者优先考虑。
主要处理客户在使用系统过程中的运维支持工作
1、负责集团运维客服中心电话接听及通信保障工作。
2、负责对客服来电中反映的问题进行收集、上报与跟进处理。
3、负责解答生产应用系统相关的运维技术问题。
4、7*24小时响应用户服务需求，完整记录用户诉求，协调运维资源及时处置。
5、落实工单闭环流程，确保各项工单按时完成处理。
6、开展用户回访工作，接收用户的表扬、投诉与建议，持续提升服务品质。
岗位要求
1、计算机相关专业背景，具备1年以上客服或系统运维工作经验。
2、具有较强的服务意识与沟通礼仪，逻辑清晰，抗压性强，具备故障排查与分析能力。
3、能熟练运用SQL语句者优先考虑。
2026-07-24 14:06
IP属地：北京
职位福利
大专1-3年
北京鼎腾科技有限公司
未融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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