南昌·红谷滩区
职位详情
岗位职责：
1. 多平台客服运营
① 及时响应天猫、淘宝、京东、抖音等渠道客户咨询（5分钟内），完成订单确认、物流状态查询及异常情况处理（如缺货、发货延迟）；
② 妥善处理退换货申请与质量投诉，联动内部团队制定客户满意解决方案；
③ 定期汇总客户意见，整理分析后提出建议，助力产品与服务持续改进。
2. 国补政策运营
① 研读国家及地方电商扶持政策，评估企业申报资质并规划申请路径；
② 承担补贴申报材料编制、线上提交及流程跟进，提升获批概率；
③ 协同财务部门进行补贴资金管理，支持审计与验收相关工作。
3. 平台对账管理
每日比对各电商平台交易记录（含订单、支付信息），确保与公司财务系统数据一致。
任职要求：
1. 基础条件
① 本科及以上学历，电子商务、市场营销、财务类专业优先考虑；
② 具备1-2年电商客服或运营工作经验，了解天猫、淘宝、京东等平台操作规范。
2. 核心技能
① 熟练使用电商后台工具及Office办公软件，具备基本数据处理能力；
② 擅长跨部门协作，能高效应对客户诉求及业务突发问题。
3. 综合素质
① 工作认真细致，责任感强，适应一定工作压力；
② 具有良好的服务意识和团队合作态度。
备注：工作地点（A家家居总部-东莞市大岭山镇）
1. 多平台客服运营
① 及时响应天猫、淘宝、京东、抖音等渠道客户咨询（5分钟内），完成订单确认、物流状态查询及异常情况处理（如缺货、发货延迟）；
② 妥善处理退换货申请与质量投诉，联动内部团队制定客户满意解决方案；
③ 定期汇总客户意见，整理分析后提出建议，助力产品与服务持续改进。
2. 国补政策运营
① 研读国家及地方电商扶持政策，评估企业申报资质并规划申请路径；
② 承担补贴申报材料编制、线上提交及流程跟进，提升获批概率；
③ 协同财务部门进行补贴资金管理，支持审计与验收相关工作。
3. 平台对账管理
每日比对各电商平台交易记录（含订单、支付信息），确保与公司财务系统数据一致。
任职要求：
1. 基础条件
① 本科及以上学历，电子商务、市场营销、财务类专业优先考虑；
② 具备1-2年电商客服或运营工作经验，了解天猫、淘宝、京东等平台操作规范。
2. 核心技能
① 熟练使用电商后台工具及Office办公软件，具备基本数据处理能力；
② 擅长跨部门协作，能高效应对客户诉求及业务突发问题。
3. 综合素质
① 工作认真细致，责任感强，适应一定工作压力；
② 具有良好的服务意识和团队合作态度。
备注：工作地点（A家家居总部-东莞市大岭山镇）
2026-02-24 17:32
IP属地：江西南昌
职位福利
本科1-3年淘宝/天猫京东抖音小店数据分析市场营销
东莞市洋臣家具有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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兼职网络客服免费培训有提成3-5人日结经验不限学历不限全职假期工接受居家办公正常工作制远程办公电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
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