石家庄·新华区
职位详情
技能要求：
具备呼叫中心相关工作经验
岗位职责：
1、制定并持续优化部门组织架构，完善客服体系的业务操作标准；
2、主导业务流程的设计、改进，并监督执行与落地实施；
3、制定绩效考核及奖惩机制，推动公司各项考核指标的落实；
4、负责或指派专人定期检查线上系统功能可用性，完成问题汇总与上报；
5、处理客服部客户投诉及内部违规处罚事项；
6、推进部门间协作，配合开展各类推广活动的执行工作；
7、开展团队日常运营与人员管理工作；
8、协同结算团队对异常订单进行退款处理，分析差错原因并推动解决；
任职资格：
1、大专及以上学历（能力突出、经验匹配者可适当放宽学历要求）
2、具备良好的沟通协调能力，认同团队协作价值；
3、擅长业务流程梳理与优化，致力于提升服务效率与质量水平；
4、至少1年以上客服岗位经历，其中包含1年以上管理岗位经验。
工作时间：
上午9:00-下午6:00；
每月休息6至8天；
地址：新华区和平西路29号第一干休所综合楼4楼，
乘车路线：可乘坐21、23、4、5、37、85、88、101、102、1环1、1环2路公交车，在（军械学院）站下车。
另有01、102、1环1、1环2路公交车可达（军械学院）站点。
具备呼叫中心相关工作经验
岗位职责：
1、制定并持续优化部门组织架构，完善客服体系的业务操作标准；
2、主导业务流程的设计、改进，并监督执行与落地实施；
3、制定绩效考核及奖惩机制，推动公司各项考核指标的落实；
4、负责或指派专人定期检查线上系统功能可用性，完成问题汇总与上报；
5、处理客服部客户投诉及内部违规处罚事项；
6、推进部门间协作，配合开展各类推广活动的执行工作；
7、开展团队日常运营与人员管理工作；
8、协同结算团队对异常订单进行退款处理，分析差错原因并推动解决；
任职资格：
1、大专及以上学历（能力突出、经验匹配者可适当放宽学历要求）
2、具备良好的沟通协调能力，认同团队协作价值；
3、擅长业务流程梳理与优化，致力于提升服务效率与质量水平；
4、至少1年以上客服岗位经历，其中包含1年以上管理岗位经验。
工作时间：
上午9:00-下午6:00；
每月休息6至8天；
地址：新华区和平西路29号第一干休所综合楼4楼，
乘车路线：可乘坐21、23、4、5、37、85、88、101、102、1环1、1环2路公交车，在（军械学院）站下车。
另有01、102、1环1、1环2路公交车可达（军械学院）站点。
2026-02-24 16:54
IP属地：河北石家庄
职位福利
大专及以上1-3年
河北博岳通信技术股份有限公司
已上市 · 6人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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