太原·小店区
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1. 在线解答客户咨询，包括商品信息、订单状态、售后问题等，确保响应及时准确。
2. 协助处理客户退换货、退款申请，跟进问题解决进度，提升客户满意度。
3. 记录客户反馈和常见问题，整理成知识库，优化回复话术。
4. 配合促销活动，引导客户下单，完成简单的销售转化。
5. 维护客户关系，处理投诉建议，降低差评率。
任职要求：
1. 中专 / 大专及以上学历，1 年以上电商客服经验优先，应届生可培养。
2. 打字速度每分钟 50 字以上，熟练使用办公软件和 IM 聊天工具。
3. 具备良好的沟通能力和情绪管理能力，有耐心解决客户问题。
4. 熟悉电商平台规则者优先。
5. 工作时间： 轮班制，覆盖 9:00-24:00，每月排班，可接受夜班。
薪资结构： 底薪 3000-3500 元 + 绩效 1000-2000 元 + 全勤 200 元，综合 4200-5700 元 / 月。
1. 在线解答客户咨询，包括商品信息、订单状态、售后问题等，确保响应及时准确。
2. 协助处理客户退换货、退款申请，跟进问题解决进度，提升客户满意度。
3. 记录客户反馈和常见问题，整理成知识库，优化回复话术。
4. 配合促销活动，引导客户下单，完成简单的销售转化。
5. 维护客户关系，处理投诉建议，降低差评率。
任职要求：
1. 中专 / 大专及以上学历，1 年以上电商客服经验优先，应届生可培养。
2. 打字速度每分钟 50 字以上，熟练使用办公软件和 IM 聊天工具。
3. 具备良好的沟通能力和情绪管理能力，有耐心解决客户问题。
4. 熟悉电商平台规则者优先。
5. 工作时间： 轮班制，覆盖 9:00-24:00，每月排班，可接受夜班。
薪资结构： 底薪 3000-3500 元 + 绩效 1000-2000 元 + 全勤 200 元，综合 4200-5700 元 / 月。
2026-02-24 14:51
IP属地：山东
职位福利
中专/中技经验不限免费培训有提成全职不接受居家办公办公室坐班
北京睿鑫惠商务咨询有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
售后客服
6000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中全职保险销售售后客服理赔不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
太原 小店区
曹先生 · 中国人寿保险股份公司今日活跃
电商客服(接受无经验)
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公线上客服
太原 小店区 太榆路
售后专员
4000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限高中全职不含销售的客服工作办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
太原 杏花岭区 龙潭商业中心
保险售后服务
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
太原 迎泽区 并州北路
宋先生 · 中国人寿保险股份公司刚刚活跃
收藏职位
