太原·小店区
月结
11-20人
职位详情
岗位职责：
1. 在线解答客户咨询，包括商品信息、订单状态、售后问题等，确保响应及时准确。
2. 协助处理客户退换货、退款申请，跟进问题解决进度，提升客户满意度。
3. 记录客户反馈和常见问题，整理成知识库，优化回复话术。
4. 配合促销活动，引导客户下单，完成简单的销售转化。
5. 维护客户关系，处理投诉建议，降低差评率。
任职要求：
1. 中专 / 大专及以上学历，1 年以上电商客服经验优先，应届生可培养。
2. 打字速度每分钟 50 字以上，熟练使用办公软件和 IM 聊天工具。
3. 具备良好的沟通能力和情绪管理能力，有耐心解决客户问题。
4. 熟悉电商平台规则者优先。
5. 工作时间： 轮班制，覆盖 9:00-24:00，每月排班，可接受夜班。
薪资结构： 底薪 3000-3500 元 + 绩效 1000-2000 元 + 全勤 200 元，综合 4200-5700 元 / 月。
1. 在线解答客户咨询，包括商品信息、订单状态、售后问题等，确保响应及时准确。
2. 协助处理客户退换货、退款申请，跟进问题解决进度，提升客户满意度。
3. 记录客户反馈和常见问题，整理成知识库，优化回复话术。
4. 配合促销活动，引导客户下单，完成简单的销售转化。
5. 维护客户关系，处理投诉建议，降低差评率。
任职要求：
1. 中专 / 大专及以上学历，1 年以上电商客服经验优先，应届生可培养。
2. 打字速度每分钟 50 字以上，熟练使用办公软件和 IM 聊天工具。
3. 具备良好的沟通能力和情绪管理能力，有耐心解决客户问题。
4. 熟悉电商平台规则者优先。
5. 工作时间： 轮班制，覆盖 9:00-24:00，每月排班，可接受夜班。
薪资结构： 底薪 3000-3500 元 + 绩效 1000-2000 元 + 全勤 200 元，综合 4200-5700 元 / 月。
2026-02-24 14:51
IP属地：山东
职位福利
中专/中技经验不限免费培训有提成全职不接受居家办公办公室坐班
北京睿鑫惠商务咨询有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
