成都·成华区
职位详情
一、岗位职责
1. 统筹规划并落实商业停车场的日常运营工作，制定及持续优化运营流程、管理制度与服务规范，保障停车场安全、高效、有序运行，满足商业综合体客流停车需求。
2. 与商业综合体内各商户保持沟通，掌握其停车服务需求，设计个性化服务方案，提高商户满意度，推动商业运营协同发展。
3. 搭建并健全停车场客户服务机制，妥善处理客户在停车过程中提出的咨询、投诉及突发事件，确保问题快速响应与解决，提升客户体验，维护项目良好形象。
4. 定期收集客户对停车服务的反馈意见，识别服务薄弱环节，组织员工开展服务培训，增强团队服务意识与专业能力。
5. 编制停车场年度运营预算，管控各项运营支出（如人力、设备维保、能源消耗等），确保费用控制在预算范围内，提升整体运营效率。
6. 与交管、城管、消防等政府部门保持良好协作，配合完成相关检查与整治任务；同时联动商业项目内部各部门（如物业、招商、营销等），确保停车场与整体运营紧密衔接。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、工商管理、交通管理等相关专业者优先考虑。
2. 具备三年以上商业停车场（如购物中心、商业综合体、大型商超配套停车场等）运营管理经验，熟悉商业类停车场运作模式、服务规范及设施设备（道闸、监控、充电桩等）管理流程；有大型商业项目管理经验者优先。
3. 掌握系统的停车场运营管理知识，可独立拟定运营方案、管理制度及应急预案，具备较强的现场问题处理能力。
4. 具备良好的数据分析能力，能基于车位使用率、客流动态等数据评估运营成效，提出改进措施；具备一定的成本管控与效益提升意识。
5. 责任心强，抗压能力佳，能够适应早晚高峰、节假日等高强度时段的工作节奏，承担相应的管理职责。
1. 统筹规划并落实商业停车场的日常运营工作，制定及持续优化运营流程、管理制度与服务规范，保障停车场安全、高效、有序运行，满足商业综合体客流停车需求。
2. 与商业综合体内各商户保持沟通，掌握其停车服务需求，设计个性化服务方案，提高商户满意度，推动商业运营协同发展。
3. 搭建并健全停车场客户服务机制，妥善处理客户在停车过程中提出的咨询、投诉及突发事件，确保问题快速响应与解决，提升客户体验，维护项目良好形象。
4. 定期收集客户对停车服务的反馈意见，识别服务薄弱环节，组织员工开展服务培训，增强团队服务意识与专业能力。
5. 编制停车场年度运营预算，管控各项运营支出（如人力、设备维保、能源消耗等），确保费用控制在预算范围内，提升整体运营效率。
6. 与交管、城管、消防等政府部门保持良好协作，配合完成相关检查与整治任务；同时联动商业项目内部各部门（如物业、招商、营销等），确保停车场与整体运营紧密衔接。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、工商管理、交通管理等相关专业者优先考虑。
2. 具备三年以上商业停车场（如购物中心、商业综合体、大型商超配套停车场等）运营管理经验，熟悉商业类停车场运作模式、服务规范及设施设备（道闸、监控、充电桩等）管理流程；有大型商业项目管理经验者优先。
3. 掌握系统的停车场运营管理知识，可独立拟定运营方案、管理制度及应急预案，具备较强的现场问题处理能力。
4. 具备良好的数据分析能力，能基于车位使用率、客流动态等数据评估运营成效，提出改进措施；具备一定的成本管控与效益提升意识。
5. 责任心强，抗压能力佳，能够适应早晚高峰、节假日等高强度时段的工作节奏，承担相应的管理职责。
2026-02-24 13:20
IP属地：四川成都
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