武汉·洪山区
3-5人
职位详情
岗位职责
1. 负责通过电话接听客户来电，准确解答客户咨询、疑问，处理产品使用、订单、售后等问题。
2. 主动外呼客户，进行回访、通知、满意度调研、业务提醒等相关工作。
3. 完整、规范记录客户信息、沟通内容与诉求，按要求录入系统，建立客户服务档案。
4. 及时跟进处理客户投诉、建议与异常问题，协调相关部门推进解决，提升客户满意度。
5. 严格执行服务流程与话术标准，保持专业、礼貌、耐心的服务态度，维护品牌形象。
6. 完成每日、每月通话指标、服务质量指标及上级安排的其他客服相关工作。
7. 学习并熟悉公司产品、业务政策、服务流程，持续提升专业能力与沟通效率。
任职要求
1. 学历：中专及以上学历，专业不限，有客服相关经验者优先。
2. 能力：普通话标准流利，沟通表达清晰，具备良好的倾听、应变与情绪控制能力。
3. 技能：熟练使用电脑、办公软件及客服系统，打字速度较快。
4. 素养：工作认真负责，有耐心、责任心，能承受一定工作压力，具备良好的服务意识与团队协作精神。
5. 经验：有无经验均可，接受优秀应届生，有电话客服、售后客服、呼叫中心经验者优先。
工作内容
1. 日常接听/外呼客户电话，提供标准化、高效率服务。
2. 处理客户咨询、查询、投诉、退换货等各类服务需求。
3. 按规范完成工单录入、跟进、闭环与数据统计。
4. 配合团队完成服务质量提升、客户维护等相关工作。
1. 负责通过电话接听客户来电，准确解答客户咨询、疑问，处理产品使用、订单、售后等问题。
2. 主动外呼客户，进行回访、通知、满意度调研、业务提醒等相关工作。
3. 完整、规范记录客户信息、沟通内容与诉求，按要求录入系统，建立客户服务档案。
4. 及时跟进处理客户投诉、建议与异常问题，协调相关部门推进解决，提升客户满意度。
5. 严格执行服务流程与话术标准，保持专业、礼貌、耐心的服务态度，维护品牌形象。
6. 完成每日、每月通话指标、服务质量指标及上级安排的其他客服相关工作。
7. 学习并熟悉公司产品、业务政策、服务流程，持续提升专业能力与沟通效率。
任职要求
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2. 能力：普通话标准流利，沟通表达清晰，具备良好的倾听、应变与情绪控制能力。
3. 技能：熟练使用电脑、办公软件及客服系统，打字速度较快。
4. 素养：工作认真负责，有耐心、责任心，能承受一定工作压力，具备良好的服务意识与团队协作精神。
5. 经验：有无经验均可，接受优秀应届生，有电话客服、售后客服、呼叫中心经验者优先。
工作内容
1. 日常接听/外呼客户电话，提供标准化、高效率服务。
2. 处理客户咨询、查询、投诉、退换货等各类服务需求。
3. 按规范完成工单录入、跟进、闭环与数据统计。
4. 配合团队完成服务质量提升、客户维护等相关工作。
2026-02-24 12:52
IP属地：湖北武汉
职位福利
学历不限经验不限电话销售网络销售直销基本坐班按单提成TOCTOB房地产
武汉住得爽房地产经纪有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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