泉州·鲤城区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5. 配合质检与培训部门参与服务标准迭代，持续提升客户满意度与复购率
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的倾听能力、情绪管理能力及同理心
2. 具备基础办公软件操作能力，能快速适应客服系统及内部协作平台
3. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可接受带教培养
4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5. 学历不限，热爱服务行业，认同客户至上价值观
1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5. 配合质检与培训部门参与服务标准迭代，持续提升客户满意度与复购率
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的倾听能力、情绪管理能力及同理心
2. 具备基础办公软件操作能力，能快速适应客服系统及内部协作平台
3. 有客户服务或售后支持经验者优先，无经验者可接受带教培养
4. 责任心强，抗压能力好，能适应轮班制工作安排
5. 学历不限，热爱服务行业，认同客户至上价值观
2026-02-24 11:22
IP属地：福建
职位福利
中专/中技1-3年免费培训全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
泉州市鲤城区意顺鞋业商行（个体工商户）
工作地址
鱼泡安全保障
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售后客服有提成经验不限学历不限
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售后客服免费培训20人以上月结经验不限初中及以下全职兼职含有销售的客服工作接受居家办公远程办公接待处/咨询台客服线上客服
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