长沙·芙蓉区
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核心工作是现场统筹+流程执行+异常处理+数据达标，负责集配站日常全链路运营与管理。
一、核心岗位职责（按模块）
1. 日常作业管理（现场执行）
• 负责正向快件：到站解封车、验货、分拣、扫描、装车出站
• 负责逆向快件：入站、分拣、装箱、交接封车、退回处理
• 自寄自取快件接待、三方资源交接、保温箱/周转箱等容器管理
• 配送员揽收、派件进度监控，保障时效与履约
2. 站点标准化与现场管理
• 站内6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）
• 物资、设备、工具盘点、台账建立与维护
• 场地、车辆、人员安全监督（人身/交通/货物安全）
• 现场秩序、操作规范、卫生环境管控
3. 异常与问题处理（关键）
• 监控遗失、破损、串站、滞留、应到未到等异常
• 差异核对、转站/返调度、异常上报与闭环跟进
• 质控/判责系统异常处理、客户投诉与问题协调
• 滞留件盘点、问题件跟进，降低投诉与损失
4. 数据与指标管理
• 每日/每周运营数据统计：时效、妥投、破损、遗失、成本等
• 监控KPI达成，分析短板，制定改善措施并推动落地
5. 团队与培训
• 协助站长做人员排班、考勤、现场调度
• 新员工操作培训、技能提升、作业标准宣导
• 团队协作、晨会/夕会组织、问题复盘与经验沉淀
6. 其他
• 服从上级安排，完成片区下达的其他运营任务
• 参与流程优化、降本增效、业务拓展相关工作
二、核心能力要求（常见）
• 现场统筹、问题解决、抗压与沟通能力强
• 熟练办公软件（Excel/Word），会做报表
• 能适应倒班、加班，吃苦耐劳，责任心强
三、常见KPI考核
• 时效达标率、妥投率、破损率、遗失率
一、核心岗位职责（按模块）
1. 日常作业管理（现场执行）
• 负责正向快件：到站解封车、验货、分拣、扫描、装车出站
• 负责逆向快件：入站、分拣、装箱、交接封车、退回处理
• 自寄自取快件接待、三方资源交接、保温箱/周转箱等容器管理
• 配送员揽收、派件进度监控，保障时效与履约
2. 站点标准化与现场管理
• 站内6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）
• 物资、设备、工具盘点、台账建立与维护
• 场地、车辆、人员安全监督（人身/交通/货物安全）
• 现场秩序、操作规范、卫生环境管控
3. 异常与问题处理（关键）
• 监控遗失、破损、串站、滞留、应到未到等异常
• 差异核对、转站/返调度、异常上报与闭环跟进
• 质控/判责系统异常处理、客户投诉与问题协调
• 滞留件盘点、问题件跟进，降低投诉与损失
4. 数据与指标管理
• 每日/每周运营数据统计：时效、妥投、破损、遗失、成本等
• 监控KPI达成，分析短板，制定改善措施并推动落地
5. 团队与培训
• 协助站长做人员排班、考勤、现场调度
• 新员工操作培训、技能提升、作业标准宣导
• 团队协作、晨会/夕会组织、问题复盘与经验沉淀
6. 其他
• 服从上级安排，完成片区下达的其他运营任务
• 参与流程优化、降本增效、业务拓展相关工作
二、核心能力要求（常见）
• 现场统筹、问题解决、抗压与沟通能力强
• 熟练办公软件（Excel/Word），会做报表
• 能适应倒班、加班，吃苦耐劳，责任心强
三、常见KPI考核
• 时效达标率、妥投率、破损率、遗失率
2026-02-24 07:30
IP属地：湖南
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大专1-3年门店运营
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