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岗位职责:
1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作,准确录入系统信息并开具相关单据
2. 提供酒店设施、周边交通及旅游资讯咨询,提升宾客服务体验
3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调,保障服务响应及时性
4. 管理前台现金、发票及备用金,每日完成账目核对与交接
5.协助维护大堂秩序与环境整洁,配合安保及客房部做好突发事件初步应对

任职要求:
1.形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达与应变能力
2.有酒店前台或客户服务类工作经验者优先,无经验者可接受带薪培训
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统(PMS),具备基础计算机操作能力
4. 具备服务意识与责任心,能适应轮班制(含夜班)及节假日工作安排
5.学历不限,中专/技校及以上学历优先,持有酒店从业资格证者加分
2026-02-20 09:52
IP属地:江苏

职位福利

全职有经验
企业发布信息图
阜宁维福顿万朋酒店有限公司
0-20人
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