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职位详情
岗位职责:
1、统筹电商客服团队的日常运营，推动服务品质持续提升；
2、跟踪客服执行情况，保障工作效率与客户满意度双达标；
3、收集并分析客户意见，完善服务流程与应对策略；
4、策划并实施团队培训计划，增强专业素养与响应效率；
5、联动相关部门协作，确保客户问题高效闭环处理；
6、落实公司及上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、广告学、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备1年以上电商客服管理经验，熟悉淘宝天猫、京东或抖音等平台运营规则；
3、熟练使用常用办公软件，打字速度不低于70字/分钟；
4、抗压性强，具备良好的组织协调与学习能力。
工作时间：
早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，大小周休息（前期需轮班，1-3个月后转为行政班9:00-18:00）
福利待遇：
五险一金、年底分红、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等
1、统筹电商客服团队的日常运营，推动服务品质持续提升；
2、跟踪客服执行情况，保障工作效率与客户满意度双达标；
3、收集并分析客户意见，完善服务流程与应对策略；
4、策划并实施团队培训计划，增强专业素养与响应效率；
5、联动相关部门协作，确保客户问题高效闭环处理；
6、落实公司及上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、广告学、市场营销等相关专业优先考虑；
2、具备1年以上电商客服管理经验，熟悉淘宝天猫、京东或抖音等平台运营规则；
3、熟练使用常用办公软件，打字速度不低于70字/分钟；
4、抗压性强，具备良好的组织协调与学习能力。
工作时间：
早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，大小周休息（前期需轮班，1-3个月后转为行政班9:00-18:00）
福利待遇：
五险一金、年底分红、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等
2026-02-11 11:19
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年免费培训固特异汽车用品旗舰店淘宝、京东、抖音汽车脚垫产品售前客服售后客服
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