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苏州·张家港市
职位详情
岗位职责：
1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决
2. 及时响应并闭环处理售后工单，确保服务时效与客户满意度
3.协同研发、生产部门反馈产品共性问题，推动质量优化与文档完善
4.编制常见问题解答（FAQ）、操作指南等技术支持资料，提升自助服务率
5.定期开展客户回访与使用培训，增强客户粘性与品牌信任度
任职要求：
1. 学历不限，具备电子、通信、计算机或相关工科背景者优先
2. 有1-3年售后服务、技术支持或IT运维类工作经验，熟悉基础网络与软硬件排查逻辑
3.具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心倾听并精准理解客户需求
4.熟练使用办公软件及远程协助工具，具备基本文档编写与数据记录能力
5.工作地点适配性强，能接受必要时的短途出差或驻场支持
1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决
2. 及时响应并闭环处理售后工单，确保服务时效与客户满意度
3.协同研发、生产部门反馈产品共性问题，推动质量优化与文档完善
4.编制常见问题解答（FAQ）、操作指南等技术支持资料，提升自助服务率
5.定期开展客户回访与使用培训，增强客户粘性与品牌信任度
任职要求：
1. 学历不限，具备电子、通信、计算机或相关工科背景者优先
2. 有1-3年售后服务、技术支持或IT运维类工作经验，熟悉基础网络与软硬件排查逻辑
3.具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心倾听并精准理解客户需求
4.熟练使用办公软件及远程协助工具，具备基本文档编写与数据记录能力
5.工作地点适配性强，能接受必要时的短途出差或驻场支持
2026-10-17 15:32
IP属地：江苏
职位福利
学历不限
南通乾禧酒店有限公司
不需要融资 · 20-99人
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