河东区
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单进度、售后政策等各类问题
2. 准确记录客户反馈与需求，按流程转交相关部门并跟进处理结果，确保闭环响应
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级问题，提升客户满意度与信任度
4. 定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务话术优化
5. 配合团队完成客户回访、满意度调研及基础数据录入等支持性工作
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可提供系统化带教培训
3.责任心强，耐心细致，具备基本的电脑操作及打字能力
4. 具备服务意识与同理心，能适应快节奏、多任务协作的工作环境
5.遵守职业规范，尊重客户隐私，严守公司信息安全要求
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单进度、售后政策等各类问题
2. 准确记录客户反馈与需求，按流程转交相关部门并跟进处理结果，确保闭环响应
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级问题，提升客户满意度与信任度
4. 定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务话术优化
5. 配合团队完成客户回访、满意度调研及基础数据录入等支持性工作
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可提供系统化带教培训
3.责任心强，耐心细致，具备基本的电脑操作及打字能力
4. 具备服务意识与同理心，能适应快节奏、多任务协作的工作环境
5.遵守职业规范，尊重客户隐私，严守公司信息安全要求
2026-01-28 17:44
IP属地：天津
职位福利
学历不限免费培训
货海游（天津）国际货运代理有限公司
未融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
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