河东区
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单进度、售后政策等各类问题
2. 准确记录客户反馈与需求，按流程转交相关部门并跟进处理结果，确保闭环响应
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级问题，提升客户满意度与信任度
4. 定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务话术优化
5. 配合团队完成客户回访、满意度调研及基础数据录入等支持性工作
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可提供系统化带教培训
3.责任心强，耐心细致，具备基本的电脑操作及打字能力
4. 具备服务意识与同理心，能适应快节奏、多任务协作的工作环境
5.遵守职业规范，尊重客户隐私，严守公司信息安全要求
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2. 准确记录客户反馈与需求，按流程转交相关部门并跟进处理结果，确保闭环响应
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级问题，提升客户满意度与信任度
4. 定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务话术优化
5. 配合团队完成客户回访、满意度调研及基础数据录入等支持性工作
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可提供系统化带教培训
3.责任心强，耐心细致，具备基本的电脑操作及打字能力
4. 具备服务意识与同理心，能适应快节奏、多任务协作的工作环境
5.遵守职业规范，尊重客户隐私，严守公司信息安全要求
2026-01-28 17:44
IP属地：天津
职位福利
学历不限免费培训
货海游（天津）国际货运代理有限公司
未融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
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