厦门·集美区
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单进度、售后政策等各类问题
2.准确记录客户反馈与需求，按流程转交相关部门并跟进处理结果，确保闭环响应
3.主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级问题，提升客户满意度与信任度
4.定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务话术优化
5.配合团队完成客户回访、满意度调研及基础数据录入工作
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2.有客服相关工作经验者优先，无经验者提供系统带教与岗前培训
3.具备责任心与服务意识，能适应轮班制工作安排
4.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
5.具备基础抗压能力与团队协作精神，认同客户第一的服务理念
1.负责接听客户来电、回复在线咨询，及时解答产品使用、订单进度、售后政策等各类问题
2.准确记录客户反馈与需求，按流程转交相关部门并跟进处理结果，确保闭环响应
3.主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级问题，提升客户满意度与信任度
4.定期整理常见问题及解决方案，参与知识库更新与服务话术优化
5.配合团队完成客户回访、满意度调研及基础数据录入工作
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2.有客服相关工作经验者优先，无经验者提供系统带教与岗前培训
3.具备责任心与服务意识，能适应轮班制工作安排
4.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟
5.具备基础抗压能力与团队协作精神，认同客户第一的服务理念
2026-01-23 20:51
IP属地：福建
职位福利
学历不限免费培训
厦门嘟嘟好果生物科技有限公司
0-20人
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