合肥·包河区
月结
1-2人
职位详情
1、招聘数量：
2名，男女不限，五年工作经验
2、岗位职责：
负责线上线下日常客户服务，通过线上聊天工具、接听电话等形式，实时提供业务咨询服务，解答客户问题；
根据公司的标准化服务流程，针对客户问题，提供标准化解决方案，实时处理客户问题；
处理投诉与纠纷，安抚客户，协调内部资源达成解决方案，及时解决问题；
记录并归档日常客户问题，将问题整理并反馈，提供平台功能优化的需求建议；
识别客户潜在需求，并推荐相关产品，转介绍至销售团队；
针对长期合作客户，定期推送行业政策解读、平台新功能动态，增强客户粘性。
3、岗位要求：
五年以上工作经验，其中1年以上相关从业经验（互联网平台产品、保险理赔、法务处理等）；
擅长分析和处理复杂的事务；
具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境中保持高效工作；
接受过专业客户服务/保险理赔/法务处理等方面的培训;
较强的沟通表达能力，有耐心，做事负责，性格稳定；
具有人力资源行业或持有相关专业证书（如保险从业资格证书）者优先。
4、职业发展
客服专员——售后主管——公司副总——独立分支机构总经理
集团公司安徽省分公司，新建公司，原始第一波团队，晋升机会多，就怕你不努力；
公司中高层统一由基层晋升，拒绝空降。
5、薪资结构：
薪资结构：基本工资+绩效考核+团队奖金+其他
综合薪资5000（包含基本工资和绩效考核，其中绩效考核占比20%），试用期8折，试用期1-3个月（表现优秀可提前转正）；
上班时间：9:00-18:00，中午休息一个小时。
6、福利政策：
正常节假日福利政策。
2名，男女不限，五年工作经验
2、岗位职责：
负责线上线下日常客户服务，通过线上聊天工具、接听电话等形式，实时提供业务咨询服务，解答客户问题；
根据公司的标准化服务流程，针对客户问题，提供标准化解决方案，实时处理客户问题；
处理投诉与纠纷，安抚客户，协调内部资源达成解决方案，及时解决问题；
记录并归档日常客户问题，将问题整理并反馈，提供平台功能优化的需求建议；
识别客户潜在需求，并推荐相关产品，转介绍至销售团队；
针对长期合作客户，定期推送行业政策解读、平台新功能动态，增强客户粘性。
3、岗位要求：
五年以上工作经验，其中1年以上相关从业经验（互联网平台产品、保险理赔、法务处理等）；
擅长分析和处理复杂的事务；
具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境中保持高效工作；
接受过专业客户服务/保险理赔/法务处理等方面的培训;
较强的沟通表达能力，有耐心，做事负责，性格稳定；
具有人力资源行业或持有相关专业证书（如保险从业资格证书）者优先。
4、职业发展
客服专员——售后主管——公司副总——独立分支机构总经理
集团公司安徽省分公司，新建公司，原始第一波团队，晋升机会多，就怕你不努力；
公司中高层统一由基层晋升，拒绝空降。
5、薪资结构：
薪资结构：基本工资+绩效考核+团队奖金+其他
综合薪资5000（包含基本工资和绩效考核，其中绩效考核占比20%），试用期8折，试用期1-3个月（表现优秀可提前转正）；
上班时间：9:00-18:00，中午休息一个小时。
6、福利政策：
正常节假日福利政策。
2026-01-15 15:53
IP属地：安徽
职位福利
大专
合肥良匠网络科技有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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