金华·义乌市
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责处理客户售前售后咨询，及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的问题
2.准确记录客户反馈信息，分类整理并跟进问题处理进度，确保客户满意度
3.协同相关部门处理退换货、维修等售后服务流程，提升服务效率与用户体验
4.定期汇总常见问题，协助优化售后服务流程和知识库内容
5.主动回访客户，收集意见建议，提升客户忠诚度与品牌口碑
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，能妥善处理客户情绪
2.有责任心，工作积极主动，具备较强的执行力和团队协作精神
3.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成信息录入与文档处理
4.有售后客服或相关客户服务经验者优先
5.学历不限，具备基本读写能力，能适应轮班或节假日值班安排
1.负责处理客户售前售后咨询，及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的问题
2.准确记录客户反馈信息，分类整理并跟进问题处理进度，确保客户满意度
3.协同相关部门处理退换货、维修等售后服务流程，提升服务效率与用户体验
4.定期汇总常见问题，协助优化售后服务流程和知识库内容
5.主动回访客户，收集意见建议，提升客户忠诚度与品牌口碑
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，能妥善处理客户情绪
2.有责任心，工作积极主动，具备较强的执行力和团队协作精神
3.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成信息录入与文档处理
4.有售后客服或相关客户服务经验者优先
5.学历不限，具备基本读写能力，能适应轮班或节假日值班安排
2026-01-13 09:17
IP属地：浙江
职位福利
学历不限经验不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
金华市识货户外用品有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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