哈尔滨
月结
职位详情
岗位职责：
1.负责电商平台（如天猫、京东、拼多多等）客服团队的日常运营管理，合理安排人员分工，监督工作执行过程与结果，确保服务品质达到标准。
2.梳理并持续优化客服沟通话术及售前、售中、售后流程，制定标准化应对方案，提高订单转化率与客户满意水平。
3.实时监控客服团队各项运营数据（如响应时长、转化率、差评率），定期开展数据分析复盘，提出并落实改进措施，提升整体服务效率。
4.联动运营、仓储等相关职能部门，协同处理重大或复杂客户投诉，推动问题快速解决，保障服务闭环，维护品牌形象。
5.策划并实施客服团队培训计划，内容涵盖保健品专业知识、平台操作规范及客户服务技巧，全面提升团队专业素养与业务能力。
岗位要求：
1.大专及以上学历，具备三年以上电商客服主管工作经验，熟悉米面粮油、快消品行业特性；
2.具备良好的业务洞察力，逻辑清晰，沟通协调能力强，掌握基础数据分析方法，能有效整合内外部资源推进工作；
3.拥有出色的问題诊断与处理能力，应变反应迅速，善后处置稳妥，可独立应对售前咨询、售后支持及客户投诉等各类事务；
4.学习能力强，具备专业的沟通表达与谈判能力。
1.负责电商平台（如天猫、京东、拼多多等）客服团队的日常运营管理，合理安排人员分工，监督工作执行过程与结果，确保服务品质达到标准。
2.梳理并持续优化客服沟通话术及售前、售中、售后流程，制定标准化应对方案，提高订单转化率与客户满意水平。
3.实时监控客服团队各项运营数据（如响应时长、转化率、差评率），定期开展数据分析复盘，提出并落实改进措施，提升整体服务效率。
4.联动运营、仓储等相关职能部门，协同处理重大或复杂客户投诉，推动问题快速解决，保障服务闭环，维护品牌形象。
5.策划并实施客服团队培训计划，内容涵盖保健品专业知识、平台操作规范及客户服务技巧，全面提升团队专业素养与业务能力。
岗位要求：
1.大专及以上学历，具备三年以上电商客服主管工作经验，熟悉米面粮油、快消品行业特性；
2.具备良好的业务洞察力，逻辑清晰，沟通协调能力强，掌握基础数据分析方法，能有效整合内外部资源推进工作；
3.拥有出色的问題诊断与处理能力，应变反应迅速，善后处置稳妥，可独立应对售前咨询、售后支持及客户投诉等各类事务；
4.学习能力强，具备专业的沟通表达与谈判能力。
2026-01-12 14:07
IP属地：黑龙江哈尔滨
职位福利
大专3-5年接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
中农裕邦（北京）生态农业发展有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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客服主管包吃免费培训有提成月结1-3年本科售前客服不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
哈尔滨
齐齐哈尔龙沙区招聘水电工，上下水，电工
4000-5000元/月
水电工电工给排水工下水长期1-2人月结电工证专业师傅
齐齐哈尔 龙沙区2026年06月09日 20:46
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刚刚活跃佳木斯抚远市招塔吊司机
7000-8000元/月
塔吊司机长期1-2人月结
佳木斯 抚远市2026年06月09日 20:42
王先生
刚刚活跃新人奖5000！制药厂月10000+仓管员/质检员+五险一金/免费包吃住+可预支/可日结
9000-10000元/月
长白班车间药厂贴标签免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
哈尔滨 道里区 地段街2026年06月09日 20:42
李亚飞 · 智航科技昨日活跃
电焊二把刀，小工，力工
小工电焊力工
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齐齐哈尔 泰来县2026年06月09日 20:39
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刚刚活跃大庆林甸县牧原肉食招多名9.6猪笼子司机，要求证件齐全，有责任心，必须有拉猪经验。工作地址
1-1.1万元/月
B2月结B2照驾龄3-5年省内配送长期主驾货运从业其他熟悉路况会盖雨布能开会倒熟悉保养熟悉导航
大庆 林甸县2026年06月09日 20:38
先生
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