济宁·鱼台县
月结
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.负责及时响应客户售后咨询，妥善处理退换货、维修等服务需求
2.准确记录客户反馈问题，跟进问题解决进度并及时反馈结果
3.主动回访客户使用情况，收集意见建议并推动服务质量提升
4.协助完善售后流程标准，参与常见问题知识库的更新与维护
5.配合相关部门协调处理重大投诉，确保客户满意度维持在较高水平
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听并有效安抚客户情绪
2.有基本的电脑操作能力，能够熟练使用办公软件和客服系统
3.工作认真负责，具备较强的问题分析和协调解决能力
4.有1年以上售后服务相关工作经验者优先考虑
5.学历不限，接受轮班安排，能适应快节奏工作环境
1.负责及时响应客户售后咨询，妥善处理退换货、维修等服务需求
2.准确记录客户反馈问题，跟进问题解决进度并及时反馈结果
3.主动回访客户使用情况，收集意见建议并推动服务质量提升
4.协助完善售后流程标准，参与常见问题知识库的更新与维护
5.配合相关部门协调处理重大投诉，确保客户满意度维持在较高水平
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听并有效安抚客户情绪
2.有基本的电脑操作能力，能够熟练使用办公软件和客服系统
3.工作认真负责，具备较强的问题分析和协调解决能力
4.有1年以上售后服务相关工作经验者优先考虑
5.学历不限，接受轮班安排，能适应快节奏工作环境
2026-01-20 08:00
IP属地：山东
职位福利
大专经验不限免费培训全职不含销售的客服工作
中国人寿保险股份有限公司鱼台县支公司
鱼泡安全保障
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