成都·武侯区
职位详情
工作职责：
一、运力体系搭建与管理
1、制定骑手招募计划，拓展全职、众包骑⼿招募渠道，保障区域运力规模满⾜订单需求，尤其覆盖⾼峰时段、恶劣天⽓等运力缺口场景。
2、搭建骑手培训体系，包括新骑手入职培训（配送流程、平台规则、安全规范）、在职骑手进阶培训（服务技巧、异常处理），提升骑手专业能力。
3、优化骑手留存策略，结合邮资政策、激励机制（跑单奖励、冲单补贴、高峰激励），稳定骑手收入预期，降低核心骑手流失率。
4、规范骑手管理，监控骑手好评率、违规率等指标，处理骑手申诉、纠纷，维护健康的骑手管理秩序。
二、配送效率与成本管控
1、优化站点管理布局，包括队长管理的划分、订单分派规则，减少骑手空驶、等单时间，提升单位时间配送效率。
2、管控配送成本，包括邮资结构优化、补贴政策调整、人力成本控制，在保障运力稳定和服务质量的前提下，实现降本增效目标。
3、分析配送核心数据（单均成本、配送时长、订单规模、骑手时薪），识别效率瓶颈，制定针对性优化方案并落地执行。
4、对接平台智能定价系统，结合区域订单特征，动态调整定价策略，平衡骑手收益与平台成本。
三、服务质量与用户体验提升
1、监控配送服务核心指标（准时率、超时率、差评率、餐损情况），设定合理目标并推动达成，持续提升用户配送体验。
2、处理重大配送投诉与突发事件（如餐品漏送、延误纠纷、骑手安全事故），制定标准化处理流程，降低负面影响。
3、推动配送服务标准化，规范取餐流程、沟通话术、异常报备机制，确保骑手服务一致性。
四、运营协同与应急保障
1、对接区域内合作商家，优化出餐效率，协调解决商家出餐慢、打包不规范等影响配送的问题，建立良性商家合作关系。
2、搭建应急预案体系，应对运力短缺、极端天气、疫情管控等突发情况，通过临时补贴、跨区调派、招募应急骑手等方式保障配送畅通。
3、与市场、C端等部门协同，配合营销活动（大促、爆品推广）制定专项配送方案，同步服务规则与异常处理流程。
4、合规开展配送业务，对接当地城市管理、交通部门，处理相关行政事务，规避合规风险。
五、团队管理与策略落地
1、管理下属团队（站长、队长、骑手等），明确岗位职责，制定绩效考核标准，开展日常督导与培训，提升团队执行力。
2、落地物流战略与政策（如邮资调整、运力梯度优化），结合区域实际制定过渡方案，确保政策平稳推行。
3、调研竞品物流模式、邮资标准、激励政策，形成市场分析报告，提出区域物流策略优化建议。
4、定期输出运营报告，同步运力、效率、成本、服务等核心数据，复盘优化效果并迭代策略。
任职要求：
一、学历与专业
大专及以上学历，物流管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。
二、工作经验
1、3 年以上外卖 / 即时配送行业物流运营管理经验，熟悉区域配送网络搭建、骑手管理、成本管控逻辑。
2、有独立负责城市级物流运营项目（如运力优化、邮资调整、服务提升）的成功案例者优先。
3、熟悉本地配送市场环境、骑手群体特征及竞品动态者优先。
三、核心能力
1、数据驱动能力：熟练使用 Excel、数据报表工具，能通过数据分析识别问题、制定决策。
2、管理协调能力：具备团队管理、骑手激励、跨部门协同（市场、行政、财务）的能力。
3、问题解决能力：面对突发情况（运力缺口、投诉爆发、政策调整）能快速响应，制定有效解决方案。
4、沟通表达能力：具备清晰的逻辑表达和书面汇报能力，能有效对接内外部相关方。
5、抗压能力：能适应外卖行业高强度工作节奏，承受业绩指标与突发情况带来的压力。
四、其他要求
1、认同平台价值观，具备较强的责任心、服务意识和团队合作精神。
2、能熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及配送管理相关系统。
3、无不良从业记录，具备基本的法律常识和合规意识。
原标题：《物流经理》
一、运力体系搭建与管理
1、制定骑手招募计划，拓展全职、众包骑⼿招募渠道，保障区域运力规模满⾜订单需求，尤其覆盖⾼峰时段、恶劣天⽓等运力缺口场景。
2、搭建骑手培训体系，包括新骑手入职培训（配送流程、平台规则、安全规范）、在职骑手进阶培训（服务技巧、异常处理），提升骑手专业能力。
3、优化骑手留存策略，结合邮资政策、激励机制（跑单奖励、冲单补贴、高峰激励），稳定骑手收入预期，降低核心骑手流失率。
4、规范骑手管理，监控骑手好评率、违规率等指标，处理骑手申诉、纠纷，维护健康的骑手管理秩序。
二、配送效率与成本管控
1、优化站点管理布局，包括队长管理的划分、订单分派规则，减少骑手空驶、等单时间，提升单位时间配送效率。
2、管控配送成本，包括邮资结构优化、补贴政策调整、人力成本控制，在保障运力稳定和服务质量的前提下，实现降本增效目标。
3、分析配送核心数据（单均成本、配送时长、订单规模、骑手时薪），识别效率瓶颈，制定针对性优化方案并落地执行。
4、对接平台智能定价系统，结合区域订单特征，动态调整定价策略，平衡骑手收益与平台成本。
三、服务质量与用户体验提升
1、监控配送服务核心指标（准时率、超时率、差评率、餐损情况），设定合理目标并推动达成，持续提升用户配送体验。
2、处理重大配送投诉与突发事件（如餐品漏送、延误纠纷、骑手安全事故），制定标准化处理流程，降低负面影响。
3、推动配送服务标准化，规范取餐流程、沟通话术、异常报备机制，确保骑手服务一致性。
四、运营协同与应急保障
1、对接区域内合作商家，优化出餐效率，协调解决商家出餐慢、打包不规范等影响配送的问题，建立良性商家合作关系。
2、搭建应急预案体系，应对运力短缺、极端天气、疫情管控等突发情况，通过临时补贴、跨区调派、招募应急骑手等方式保障配送畅通。
3、与市场、C端等部门协同，配合营销活动（大促、爆品推广）制定专项配送方案，同步服务规则与异常处理流程。
4、合规开展配送业务，对接当地城市管理、交通部门，处理相关行政事务，规避合规风险。
五、团队管理与策略落地
1、管理下属团队（站长、队长、骑手等），明确岗位职责，制定绩效考核标准，开展日常督导与培训，提升团队执行力。
2、落地物流战略与政策（如邮资调整、运力梯度优化），结合区域实际制定过渡方案，确保政策平稳推行。
3、调研竞品物流模式、邮资标准、激励政策，形成市场分析报告，提出区域物流策略优化建议。
4、定期输出运营报告，同步运力、效率、成本、服务等核心数据，复盘优化效果并迭代策略。
任职要求：
一、学历与专业
大专及以上学历，物流管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。
二、工作经验
1、3 年以上外卖 / 即时配送行业物流运营管理经验，熟悉区域配送网络搭建、骑手管理、成本管控逻辑。
2、有独立负责城市级物流运营项目（如运力优化、邮资调整、服务提升）的成功案例者优先。
3、熟悉本地配送市场环境、骑手群体特征及竞品动态者优先。
三、核心能力
1、数据驱动能力：熟练使用 Excel、数据报表工具，能通过数据分析识别问题、制定决策。
2、管理协调能力：具备团队管理、骑手激励、跨部门协同（市场、行政、财务）的能力。
3、问题解决能力：面对突发情况（运力缺口、投诉爆发、政策调整）能快速响应，制定有效解决方案。
4、沟通表达能力：具备清晰的逻辑表达和书面汇报能力，能有效对接内外部相关方。
5、抗压能力：能适应外卖行业高强度工作节奏，承受业绩指标与突发情况带来的压力。
四、其他要求
1、认同平台价值观，具备较强的责任心、服务意识和团队合作精神。
2、能熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT）及配送管理相关系统。
3、无不良从业记录，具备基本的法律常识和合规意识。
原标题：《物流经理》
2026-01-10 11:41
IP属地：四川成都
职位福利
大专1-3年
宁德市真一派电子商务有限公司
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工作地址
鱼泡安全保障
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