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职位详情
岗位职责:
1. 统筹客服团队的日常运作与人员指导,保障服务品质达到公司规范;
2. 受理客户投诉事项,协调资源解决客户难题,提高客户满意水平;
3. 跟踪客户服务流程运行情况,持续优化环节以提升处理效率与体验感;
4. 联动销售、售后等相关职能,推动客户问题高效闭环处理;
5. 按计划执行客户回访工作,汇总意见建议,完善服务方案。
任职要求:
1. 具备优秀的表达能力与协作意识,能有效带动团队积极性;
2. 了解汽车销售及售后服务体系,具备同行业从业背景者更佳;
3. 具备较强的应变能力和抗压性,能迅速应对客户突发需求;
4. 精通常用办公工具,可基于数据分析结果制定优化措施;
5. 认同服务价值,富有责任感与主动服务意愿。
1. 统筹客服团队的日常运作与人员指导,保障服务品质达到公司规范;
2. 受理客户投诉事项,协调资源解决客户难题,提高客户满意水平;
3. 跟踪客户服务流程运行情况,持续优化环节以提升处理效率与体验感;
4. 联动销售、售后等相关职能,推动客户问题高效闭环处理;
5. 按计划执行客户回访工作,汇总意见建议,完善服务方案。
任职要求:
1. 具备优秀的表达能力与协作意识,能有效带动团队积极性;
2. 了解汽车销售及售后服务体系,具备同行业从业背景者更佳;
3. 具备较强的应变能力和抗压性,能迅速应对客户突发需求;
4. 精通常用办公工具,可基于数据分析结果制定优化措施;
5. 认同服务价值,富有责任感与主动服务意愿。
2026-01-10 09:33
IP属地:海南海口
职位福利
学历不限1-3年

海南腾运旺汽车销售服务有限公司
不需要融资 · 20-99人


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