深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1、依据业务SOP对核心工作环节的执行情况进行核查与评分；
2、紧密监控所辖业务板块的服务质量，针对异常数据及时开展分析，定位问题根源，并协同各团队推进问题解决，不断提升用户满意度；
3、对各类评估结果进行深入分析，提出可行性优化建议，定期向部门主管提交所负责业务的质量分析报告及改进方案，助力整体服务质量提升；
4、承担服务红线违规行为的抽检查验，负责投诉案例的真实性核验；
5、参与质检标准与流程的制定工作，并根据实际业务需求持续优化完善。
岗位要求：
1、本科及以上学历，熟练掌握常用办公软件操作；
2、具备1-2年互联网教育领域线上销售工作经验者优先；
3、工作细致严谨，具有较强的责任意识、客户导向思维及执行能力；
4、能够适应高强度工作压力与挑战；
5、有流程优化相关经验者优先考虑
1、依据业务SOP对核心工作环节的执行情况进行核查与评分；
2、紧密监控所辖业务板块的服务质量，针对异常数据及时开展分析，定位问题根源，并协同各团队推进问题解决，不断提升用户满意度；
3、对各类评估结果进行深入分析，提出可行性优化建议，定期向部门主管提交所负责业务的质量分析报告及改进方案，助力整体服务质量提升；
4、承担服务红线违规行为的抽检查验，负责投诉案例的真实性核验；
5、参与质检标准与流程的制定工作，并根据实际业务需求持续优化完善。
岗位要求：
1、本科及以上学历，熟练掌握常用办公软件操作；
2、具备1-2年互联网教育领域线上销售工作经验者优先；
3、工作细致严谨，具有较强的责任意识、客户导向思维及执行能力；
4、能够适应高强度工作压力与挑战；
5、有流程优化相关经验者优先考虑
2026-01-10 08:12
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年
深圳十方融海科技有限公司
B轮 · 1000-9999人
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