西宁·城北区
职位详情
职位描述
客户台接待与服务：
负责客服台顾客接待、商场便民服务及礼仪支持相关工作；
维护工作区域环境卫生，营造良好的服务氛围，确保对客设施设备正常运行；
熟悉商场各项促销活动内容，并能准确向顾客进行说明与解答；
负责总台及客服中心的顾客退换货事宜处理。
投诉处理：
受理顾客咨询，及时响应并妥善处理客户投诉，完整记录投诉详情及处理结果；
对重大问题第一时间上报并跟进后续处理。
播音工作：
负责商场开闭店迎送曲播放、日常广播播报，以及对外宣传大屏的内容操作；
协调商场开闭店期间的各项统一流程执行。
基础工作：
妥善保管并登记各类台账、现金、发票及相关物品，确保交接清晰、记录完整；
保证活动礼品、礼券、礼卡的交接无误、发放精准，台账登记准确规范；
办理商户水电费用充值业务。
会员服务：
提供吾悦会员卡申办服务，开展会员调研及顾客积分相关事务办理。
任职资格：
本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；
1年以上相关工作经验；
熟练掌握各类办公自动化软件操作。
客户台接待与服务：
负责客服台顾客接待、商场便民服务及礼仪支持相关工作；
维护工作区域环境卫生，营造良好的服务氛围，确保对客设施设备正常运行；
熟悉商场各项促销活动内容，并能准确向顾客进行说明与解答；
负责总台及客服中心的顾客退换货事宜处理。
投诉处理：
受理顾客咨询，及时响应并妥善处理客户投诉，完整记录投诉详情及处理结果；
对重大问题第一时间上报并跟进后续处理。
播音工作：
负责商场开闭店迎送曲播放、日常广播播报，以及对外宣传大屏的内容操作；
协调商场开闭店期间的各项统一流程执行。
基础工作：
妥善保管并登记各类台账、现金、发票及相关物品，确保交接清晰、记录完整；
保证活动礼品、礼券、礼卡的交接无误、发放精准，台账登记准确规范；
办理商户水电费用充值业务。
会员服务：
提供吾悦会员卡申办服务，开展会员调研及顾客积分相关事务办理。
任职资格：
本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；
1年以上相关工作经验；
熟练掌握各类办公自动化软件操作。
2026-01-09 18:01
IP属地：青海西宁
职位福利
本科1-3年不含销售的客服工作
西宁城北新城吾悦商业管理有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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