郑州·管城回族区
职位详情
1. 跨境客户服务与沟通
-负责海外客户、合作伙伴的中英双语日常联络，通过邮件、即时通讯、电话等渠道快速响应咨询、投诉及需求，保障服务体验。
-跟进服务订单/项目全周期，协调服务排期、人员调度、进度同步，及时反馈异常并推动闭环。
2. 服务运营与交付支持
-协助搭建/优化海外服务流程（如售后、客服、交付），整理SOP与培训材料，支持海外团队/代理商标准化执行。
-跟进海外服务资源对接（如本地服务商、技术团队），协调跨部门协作，保障服务按时交付。
3. 资料与数据管理
-归档服务合同、客户档案、工单记录、结算单据等，建立清晰台账，确保可追溯。
-收集客户反馈、服务数据与竞品动态，形成简报，支撑服务优化与决策。
4. 跨文化行政与后勤
-协助安排海外商务行程、会议翻译、接待筹备，准备双语材料。
-对接国内与海外分支机构的信息同步，保障跨区域协作顺畅。
任职要求
1. 本科及以上学历，专业不限，英语/国贸/服务管理等相关专业优先。
2. 英语听说读写流利，可作为工作语言；掌握小语种（如俄语、）优先。
3. 1年以上服务行业/跨境客服/海外助理经验，熟悉服务交付全流程者优先。
4. 具备客户导向、强沟通协调与问题解决能力，能适应跨文化协作与快节奏。
5. 熟练使用Office与CRM/工单系统，有基础数据分析能力更佳。
-负责海外客户、合作伙伴的中英双语日常联络，通过邮件、即时通讯、电话等渠道快速响应咨询、投诉及需求，保障服务体验。
-跟进服务订单/项目全周期，协调服务排期、人员调度、进度同步，及时反馈异常并推动闭环。
2. 服务运营与交付支持
-协助搭建/优化海外服务流程（如售后、客服、交付），整理SOP与培训材料，支持海外团队/代理商标准化执行。
-跟进海外服务资源对接（如本地服务商、技术团队），协调跨部门协作，保障服务按时交付。
3. 资料与数据管理
-归档服务合同、客户档案、工单记录、结算单据等，建立清晰台账，确保可追溯。
-收集客户反馈、服务数据与竞品动态，形成简报，支撑服务优化与决策。
4. 跨文化行政与后勤
-协助安排海外商务行程、会议翻译、接待筹备，准备双语材料。
-对接国内与海外分支机构的信息同步，保障跨区域协作顺畅。
任职要求
1. 本科及以上学历，专业不限，英语/国贸/服务管理等相关专业优先。
2. 英语听说读写流利，可作为工作语言；掌握小语种（如俄语、）优先。
3. 1年以上服务行业/跨境客服/海外助理经验，熟悉服务交付全流程者优先。
4. 具备客户导向、强沟通协调与问题解决能力，能适应跨文化协作与快节奏。
5. 熟练使用Office与CRM/工单系统，有基础数据分析能力更佳。
2026-01-09 16:08
IP属地：河南
职位福利
本科经验不限留学生优先国内院校优先外企民企/私企商务谈判文件起草风险控制投标招标人事行政财务管理金融贸易法律互联网英语可作为工作语言
郑州中诚电子科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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