深圳·南山区
职位详情
六险一金、周末双休、自有食堂、通勤班车
岗位描述
负责百递云·企业快递管理SaaS产品客户关系的运营与维护，通过专业服务与支持提升客户满意度，保障续费目标达成，助力客户持续增长与业务拓展。作为客户成功经理，需深入洞察客户需求与使用场景，提供有效解决方案，协助客户实现价值最大化，推动产品迭代优化。
岗位职责
1. 维护现有客户关系，确保客户满意、回款及时及续约指标达成；
2. 定期开展客户沟通，挖掘业务需求与痛点，输出适配的产品应用建议与增值方案；
3. 跟踪客户产品使用情况，提前识别潜在问题并推动解决，提升使用体验；
4. 协同销售、产品及技术团队，传递客户声音，促进产品功能完善与服务升级；
5. 基于客户数据分析，制定并落实客户留存与活跃度提升策略。
岗位要求
1. 本科及以上学历，市场营销等相关专业优先考虑；
2. 具备2年以上SaaS领域客户成功或客户服务相关经验，熟悉SaaS行业运作模式；
3. 沟通协调能力强，能高效联动客户与内部多部门协作；
4. 具有良好的商业敏感度，能准确捕捉客户需求与市场变化；
5. 掌握数据分析方法，能依据数据结果制定并推进客户运营策略。
岗位描述
负责百递云·企业快递管理SaaS产品客户关系的运营与维护，通过专业服务与支持提升客户满意度，保障续费目标达成，助力客户持续增长与业务拓展。作为客户成功经理，需深入洞察客户需求与使用场景，提供有效解决方案，协助客户实现价值最大化，推动产品迭代优化。
岗位职责
1. 维护现有客户关系，确保客户满意、回款及时及续约指标达成；
2. 定期开展客户沟通，挖掘业务需求与痛点，输出适配的产品应用建议与增值方案；
3. 跟踪客户产品使用情况，提前识别潜在问题并推动解决，提升使用体验；
4. 协同销售、产品及技术团队，传递客户声音，促进产品功能完善与服务升级；
5. 基于客户数据分析，制定并落实客户留存与活跃度提升策略。
岗位要求
1. 本科及以上学历，市场营销等相关专业优先考虑；
2. 具备2年以上SaaS领域客户成功或客户服务相关经验，熟悉SaaS行业运作模式；
3. 沟通协调能力强，能高效联动客户与内部多部门协作；
4. 具有良好的商业敏感度，能准确捕捉客户需求与市场变化；
5. 掌握数据分析方法，能依据数据结果制定并推进客户运营策略。
2026-07-04 14:30
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年五险一金餐补客户关系维护客户满意度续费客户沟通复购客户留存
深圳前海百递网络有限公司
A轮 · 100-499人
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