理赔服务专员

5-8千/月

昆明·盘龙区

段女士

已实名

企业认证

昆明锐国汇汽车销售服务有限公司

职位详情

保险理赔

一、岗位职责：
1. 理赔业务处理
◦ 接收客户车辆出险信息，核查事故具体情况
◦ 与保险公司对接完成报案、定损及理赔材料递交
◦ 跟进理赔流程进展，并及时向客户和维修厂管理层反馈

2. 客户沟通与服务
◦ 向客户说明保险理赔流程及相关材料要求
◦ 协助客户整理所需文件（如事故证明、维修清单等）
◦ 解答客户咨询与处理投诉，保持良好客户关系

3. 资料管理与归档
◦ 建立并维护客户信息及理赔案件档案
◦ 确保理赔资料齐全、真实、符合规范存档
◦ 按规定编制理赔数据报表并按时提交

4. 协调与配合
◦ 与保险公司、维修车间、配件部门保持有效协作
◦ 参与理赔相关培训，持续提升专业能力

二、任职要求
1. 学历与经验
◦ 大专及以上学历，保险、金融、汽车类专业优先考虑
◦ 1年以上保险理赔或汽车服务领域工作经验
◦ 具备车险理赔实操经验者优先

2. 技能要求
◦ 熟练操作办公软件及理赔信息处理系统
◦ 具备良好的沟通、协调与问题解决能力
◦ 了解保险条款、理赔规则及相关法规政策

3. 素质要求
◦ 工作认真负责，注重细节，有耐心
◦ 具备较强的客户服务意识
◦ 能适应高强度工作节奏，抗压能力强

4. 其他要求
◦ 无不良职业记录
◦ 懂基本汽车结构知识者优先
◦ 遵守公司及合作单位各项管理规定

2026-01-06 18:47

IP属地：云南昆明

职位福利

大专1-3年