武汉·江夏区
职位详情
概述：
作为极氪家服务中心技术团队的负责人，需与总部技术团队紧密协作，始终以用户体验为导向，带领团队高效响应并解决用户车辆各类问题，保障高水平的服务交付质量。
职责：
带领技术团队立足用户需求，配合服务总监落实用户型企业运营理念的执行；
主导或参与车辆故障的诊断与维修工作，遇复杂技术问题及时对接总部技术支持，确保用户车辆问题精准闭环，提升首次修复成功率；
全面管控极氪家服务中心维修保养各环节流程执行情况，保障维修作业的质量与规范性；
在内训经理空缺期间，临时承担极氪家服务中心及用户服务中心的培训协调工作，确保各项培训任务按时落地；
按要求准时出席极氪区域组织的技术例会，并参与每周线上技能考核；
定期组织内部技术培训，开展经验交流、学习最新发布的技术通告等资料，频率不少于每周一次；
对内训实施情况进行及时复盘总结，并依规向极氪用户服务中心提交反馈报告；
积极参与极氪汽车发起的各类技术赋能课程，持续提升团队专业能力；
协同服务总监、体验经理或服务伙伴处理客户技术类投诉事项；
按标准完成每月个案质量报告撰写及维修典型案例的提报工作；
监督车间技师作业标准化执行情况，确保技术操作流程合规、有序。
作为极氪家服务中心技术团队的负责人，需与总部技术团队紧密协作，始终以用户体验为导向，带领团队高效响应并解决用户车辆各类问题，保障高水平的服务交付质量。
职责：
带领技术团队立足用户需求，配合服务总监落实用户型企业运营理念的执行；
主导或参与车辆故障的诊断与维修工作，遇复杂技术问题及时对接总部技术支持，确保用户车辆问题精准闭环，提升首次修复成功率；
全面管控极氪家服务中心维修保养各环节流程执行情况，保障维修作业的质量与规范性；
在内训经理空缺期间，临时承担极氪家服务中心及用户服务中心的培训协调工作，确保各项培训任务按时落地；
按要求准时出席极氪区域组织的技术例会，并参与每周线上技能考核；
定期组织内部技术培训，开展经验交流、学习最新发布的技术通告等资料，频率不少于每周一次；
对内训实施情况进行及时复盘总结，并依规向极氪用户服务中心提交反馈报告；
积极参与极氪汽车发起的各类技术赋能课程，持续提升团队专业能力；
协同服务总监、体验经理或服务伙伴处理客户技术类投诉事项；
按标准完成每月个案质量报告撰写及维修典型案例的提报工作；
监督车间技师作业标准化执行情况，确保技术操作流程合规、有序。
2026-06-29 13:07
IP属地：湖北武汉
职位福利
大专1-3年
湖北太格汽车销售服务有限公司
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