杭州·余杭区
职位详情
岗位职责：
1、及时响应日本客户的来电与邮件，协助解决临床试验过程中涉及的医疗设备及系统相关问题
2、依据现有知识库为客户提供有效解决方案，并完成相应的问题处理记录
3、按照既定业务流程，将问题案例准确转交至后续相关部门跟进
4、参与内部知识库的建设，熟悉并严格执行项目规定的SLA/KPI要求
5、定期向项目经理汇报工作进展，确保数据与问题信息及时反馈
任职资格：
1、具备流利的商务日语能力，英语达到四级以上水平，大专及以上学历；拥有医药或生命科学相关教育背景者优先
3、有BPO、医疗服务外包或医疗行业客服经验者更佳
4、具备良好的客户沟通技巧，团队协作意识强，学习能力和抗压能力出色
5、工作地点可选择杭州或合肥
1、及时响应日本客户的来电与邮件，协助解决临床试验过程中涉及的医疗设备及系统相关问题
2、依据现有知识库为客户提供有效解决方案，并完成相应的问题处理记录
3、按照既定业务流程，将问题案例准确转交至后续相关部门跟进
4、参与内部知识库的建设，熟悉并严格执行项目规定的SLA/KPI要求
5、定期向项目经理汇报工作进展，确保数据与问题信息及时反馈
任职资格：
1、具备流利的商务日语能力，英语达到四级以上水平，大专及以上学历；拥有医药或生命科学相关教育背景者优先
3、有BPO、医疗服务外包或医疗行业客服经验者更佳
4、具备良好的客户沟通技巧，团队协作意识强，学习能力和抗压能力出色
5、工作地点可选择杭州或合肥
2026-01-01 10:57
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科经验不限临床报告日本工作经历JLPT-N1坐班日本留学经历全职技术资料
杭州璞睿生命科技有限公司
A轮 · 100-499人
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