烟台·芝罘区
职位详情
1、通过客服系统或电话渠道处理抖音店铺的日常售前咨询与售后事务（包括快件查询、商品退换、破损补发、物流对接、评价处理、退款操作等）
2、对接供应商及选品团队，及时反馈商品相关问题并跟进处理进展
3、对售后问题进行归纳分析，形成总结报告提交运营团队用于流程优化
4、具备良好的沟通能力，能够灵活应对不同客户的需求与突发情况
5、有耐心和责任感，能与内部各岗位人员高效协作
6、擅长问题复盘，能准确识别原因并提出可行改进建议上报主管
7、保持情绪平稳，适应高强度工作节奏
8、快速响应粉丝通过平台私信等渠道提出的疑问，做好信息记录与汇报
工作时间：
两班制，周末轮休。
早班：8:00-16:00（需到办公室出勤）；
晚班：16:00-24:00（晚班可在家远程办公）
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4、具备良好的沟通能力，能够灵活应对不同客户的需求与突发情况
5、有耐心和责任感，能与内部各岗位人员高效协作
6、擅长问题复盘，能准确识别原因并提出可行改进建议上报主管
7、保持情绪平稳，适应高强度工作节奏
8、快速响应粉丝通过平台私信等渠道提出的疑问，做好信息记录与汇报
工作时间：
两班制，周末轮休。
早班：8:00-16:00（需到办公室出勤）；
晚班：16:00-24:00（晚班可在家远程办公）
2025-12-31 15:40
IP属地：山东烟台
职位福利
大专1-3年不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
烟台换换名品商贸有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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