黄冈·黄州区
职位详情
岗位职责：
1. 负责接听湖北联通客户电话，提供业务解答、业务受理及投诉处理服务，严格执行公司制定的服务规范与操作流程；
2. 处理客户的咨询、业务办理和投诉问题，可根据客户需求推荐合适的资费套餐；
3. 运用专业沟通技巧和主动服务态度，提升客户交流效率与满意度，致力于建立良好的客户关系；
任职要求：
1. 年龄在18至40岁之间；
2. 具备高中或同等及以上学历，不限专业背景；
3. 有较强的沟通能力，普通话标准，语言表达条理清楚、顺畅自然；
4. 服务意识良好，工作认真耐心，富有同理心，能有效疏导并应对客户情绪；能适应倒班工作安排。
薪酬福利：
1. 薪酬结构：综合月收入可达6000元以上（含各项补贴及激励）
试用期：3700元/月+年终奖金激励
转正后：基础工资+绩效工资，绩效与接话量、质检评分、客户满意率、首次解决率等考核项挂钩。平均月收入范围为4000-5000元以上（含各类补贴及奖励政策）
2. 企业福利：享受带薪年假、五险一金、餐食补助、年度体检、高温津贴、春游活动、职业培训等福利项目
3. 培训说明：提供为期30天的岗前培训（免费），培训期间累计发放培训补贴2000元；签订劳动合同前需完成入职体检（费用160元自行承担，通过三个月试用期后可报销）
4. 工作时间：排班类型参考如下，具体轮换顺序可能调整：
9:00-18:00 （午休1小时）
9:00-20:00 （午休1小时/晚休1小时）
8:00-13:00 17:00-21:00/21:30
8:00-13:00 18:00-22:00
预计每月安排1-2次夜间值班（22:00-8:00），每次夜班享有100元补贴
每月24日至次月10日为账单周期，期间执行上五休一，其余时间按上四休二轮休，月中将根据业务情况安排调休；月工时超出176小时部分计发加班费
1. 负责接听湖北联通客户电话，提供业务解答、业务受理及投诉处理服务，严格执行公司制定的服务规范与操作流程；
2. 处理客户的咨询、业务办理和投诉问题，可根据客户需求推荐合适的资费套餐；
3. 运用专业沟通技巧和主动服务态度，提升客户交流效率与满意度，致力于建立良好的客户关系；
任职要求：
1. 年龄在18至40岁之间；
2. 具备高中或同等及以上学历，不限专业背景；
3. 有较强的沟通能力，普通话标准，语言表达条理清楚、顺畅自然；
4. 服务意识良好，工作认真耐心，富有同理心，能有效疏导并应对客户情绪；能适应倒班工作安排。
薪酬福利：
1. 薪酬结构：综合月收入可达6000元以上（含各项补贴及激励）
试用期：3700元/月+年终奖金激励
转正后：基础工资+绩效工资，绩效与接话量、质检评分、客户满意率、首次解决率等考核项挂钩。平均月收入范围为4000-5000元以上（含各类补贴及奖励政策）
2. 企业福利：享受带薪年假、五险一金、餐食补助、年度体检、高温津贴、春游活动、职业培训等福利项目
3. 培训说明：提供为期30天的岗前培训（免费），培训期间累计发放培训补贴2000元；签订劳动合同前需完成入职体检（费用160元自行承担，通过三个月试用期后可报销）
4. 工作时间：排班类型参考如下，具体轮换顺序可能调整：
9:00-18:00 （午休1小时）
9:00-20:00 （午休1小时/晚休1小时）
8:00-13:00 17:00-21:00/21:30
8:00-13:00 18:00-22:00
预计每月安排1-2次夜间值班（22:00-8:00），每次夜班享有100元补贴
每月24日至次月10日为账单周期，期间执行上五休一，其余时间按上四休二轮休，月中将根据业务情况安排调休；月工时超出176小时部分计发加班费
2025-12-30 18:09
IP属地：湖北黄冈
职位福利
中专/中技经验不限免费培训不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服
武汉壹仟科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
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