广州·天河区
职位详情
【岗位职责】
1、负责公司软硬件产品的售后支持，包括安装调试、故障排查与维修等工作；
2、通过微信、电话等通讯工具提供在线客服服务，及时响应并解决客户在售前、售中及售后过程中遇到的技术问题；
3、根据需要前往广州及周边地区或外地现场处理产品相关的技术支持需求；
4、参与新产品的学习与测试工作，提出产品质量控制和测试流程优化建议；
5、编写及更新产品使用说明文档，确保资料准确性和可读性；
6、定期开展客户回访，了解使用情况，提升客户满意度；
7、维护良好的客户关系，提供专业的电话技术支援服务；
8、整理并分析常见技术问题，定期汇总反馈至相关部门；
9、妥善处理客户投诉及复杂技术难题；
10、配合上级完成其他临时交办的工作任务。
【任职资格】
1、大专及以上学历，具备1年以上售后服务相关工作经验；
2、熟悉电脑、收银设备的安装、检测与维修操作，具有硬件售后背景者优先考虑；
3、掌握数据库基本操作；
4、有进销存系统、电子标签、收银机等设备的现场实施或技术支持经验；
5、普通话流利，会粤语或英语者优先；
6、具备良好沟通表达能力，工作积极主动，责任心强；
7、熟练操作办公软件，尤其擅长Excel；
8、心态积极，服务意识强，热爱本职工作，具备团队协作精神和较强学习能力；
9、能适应加班及高强度工作压力；
10、可接受出差安排。
1、负责公司软硬件产品的售后支持，包括安装调试、故障排查与维修等工作；
2、通过微信、电话等通讯工具提供在线客服服务，及时响应并解决客户在售前、售中及售后过程中遇到的技术问题；
3、根据需要前往广州及周边地区或外地现场处理产品相关的技术支持需求；
4、参与新产品的学习与测试工作，提出产品质量控制和测试流程优化建议；
5、编写及更新产品使用说明文档，确保资料准确性和可读性；
6、定期开展客户回访，了解使用情况，提升客户满意度；
7、维护良好的客户关系，提供专业的电话技术支援服务；
8、整理并分析常见技术问题，定期汇总反馈至相关部门；
9、妥善处理客户投诉及复杂技术难题；
10、配合上级完成其他临时交办的工作任务。
【任职资格】
1、大专及以上学历，具备1年以上售后服务相关工作经验；
2、熟悉电脑、收银设备的安装、检测与维修操作，具有硬件售后背景者优先考虑；
3、掌握数据库基本操作；
4、有进销存系统、电子标签、收银机等设备的现场实施或技术支持经验；
5、普通话流利，会粤语或英语者优先；
6、具备良好沟通表达能力，工作积极主动，责任心强；
7、熟练操作办公软件，尤其擅长Excel；
8、心态积极，服务意识强，热爱本职工作，具备团队协作精神和较强学习能力；
9、能适应加班及高强度工作压力；
10、可接受出差安排。
2026-06-26 12:41
IP属地：广东广州
职位福利
大专1-3年组网布线IT技术支持经验售前/售后技术支持网络故障排查MySQL/Oracle售前支持/技术咨询经验打印机/复印机维修经验售后支持/客户响应经验
广州市超赢信息科技有限公司
A轮 · 100-499人
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