广州·天河区
职位详情
岗位职责：
1、负责公司软硬件产品的售后支持，包括安装调试、故障排查与维修等技术服务工作；
2、通过微信、电话等通讯工具提供实时在线技术支持，解决客户在售前、售中及售后过程中遇到的技术问题；
3、根据需要前往广州及周边地区或外地现场，及时处理产品相关的技术咨询与服务需求；
4、参与新产品的学习与测试工作，结合实际应用提出产品质量控制和测试流程的优化建议；
5、编写并更新产品使用说明及相关技术文档，确保资料准确完整；
6、定期开展客户回访，了解使用情况，提升客户满意度；
7、维护良好的客户关系，提供专业的电话技术支持服务；
8、整理常见技术问题，进行归类分析，并及时向上级反馈改进建议；
9、妥善处理客户投诉及复杂技术难题；
10、配合上级完成其他相关工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，具备1年以上售后服务相关工作经验；
2、熟悉电脑、收银设备的安装、检测与维修操作，具有硬件售后服务经验者优先；
3、掌握数据库基本操作；
4、有进销存系统、电子标签、收银机等设备的现场实施或技术支持经历；
5、普通话流利，会粤语或英语者更佳；
6、具备较强的沟通能力，表达清晰，工作态度积极主动；
7、熟练操作办公软件，尤其擅长Excel；
8、心态良好，富有服务意识，责任心强，具备团队协作精神和较强的学习能力；
9、能够适应加班及高强度工作环境。
1、负责公司软硬件产品的售后支持，包括安装调试、故障排查与维修等技术服务工作；
2、通过微信、电话等通讯工具提供实时在线技术支持，解决客户在售前、售中及售后过程中遇到的技术问题；
3、根据需要前往广州及周边地区或外地现场，及时处理产品相关的技术咨询与服务需求；
4、参与新产品的学习与测试工作，结合实际应用提出产品质量控制和测试流程的优化建议；
5、编写并更新产品使用说明及相关技术文档，确保资料准确完整；
6、定期开展客户回访，了解使用情况，提升客户满意度；
7、维护良好的客户关系，提供专业的电话技术支持服务；
8、整理常见技术问题，进行归类分析，并及时向上级反馈改进建议；
9、妥善处理客户投诉及复杂技术难题；
10、配合上级完成其他相关工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，具备1年以上售后服务相关工作经验；
2、熟悉电脑、收银设备的安装、检测与维修操作，具有硬件售后服务经验者优先；
3、掌握数据库基本操作；
4、有进销存系统、电子标签、收银机等设备的现场实施或技术支持经历；
5、普通话流利，会粤语或英语者更佳；
6、具备较强的沟通能力，表达清晰，工作态度积极主动；
7、熟练操作办公软件，尤其擅长Excel；
8、心态良好，富有服务意识，责任心强，具备团队协作精神和较强的学习能力；
9、能够适应加班及高强度工作环境。
2026-05-10 14:31
IP属地：广东广州
职位福利
大专1-3年售前/售后技术支持MySQL/Oracle售前支持/技术咨询经验售后支持/客户响应经验
广州市超赢信息科技有限公司
A轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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