贵阳·观山湖区
职位详情
岗位职责：
1、负责电商平台客户服务工作的统筹管理，保障服务品质与客户满意水平；
2、梳理并持续优化客服作业流程，增强团队应对客户问题的响应效率；
3、跟踪客服团队工作表现，定期开展绩效评估并制定优化方案；
4、妥善处理重大客诉事件，有效维护企业品牌声誉；
5、开展常态化培训工作，强化客服人员的专业素养与业务能力。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有2年以上电商领域客服管理相关工作经验；
2、具备良好的团队管理能力，能有效引导成员实现工作目标；
3、拥有较强的沟通协调与问题解决能力，善于维系客户关系；
4、了解电商平台运营机制，具备一定的数据解读与分析能力；
5、责任心强，适应快节奏工作环境，能在压力下保持高效执行。
1、负责电商平台客户服务工作的统筹管理，保障服务品质与客户满意水平；
2、梳理并持续优化客服作业流程，增强团队应对客户问题的响应效率；
3、跟踪客服团队工作表现，定期开展绩效评估并制定优化方案；
4、妥善处理重大客诉事件，有效维护企业品牌声誉；
5、开展常态化培训工作，强化客服人员的专业素养与业务能力。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有2年以上电商领域客服管理相关工作经验；
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3、拥有较强的沟通协调与问题解决能力，善于维系客户关系；
4、了解电商平台运营机制，具备一定的数据解读与分析能力；
5、责任心强，适应快节奏工作环境，能在压力下保持高效执行。
2025-12-26 12:28
IP属地：贵州贵阳
职位福利
大专1-3年
贵州红旗供应链管理有限公司
1000-9999人
鱼泡安全保障
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