葫芦岛·连山区
职位详情
岗位职责:
1. 负责为客户提供电商平台中商品咨询、订单跟进及售后支持等全流程服务；
2. 通过电话、在线沟通工具或邮件等方式，及时响应客户需求并提供专业解答；
3. 主动应对客户投诉与争议，妥善疏导客户情绪，并推动问题高效解决；
4. 持续关注客户意见与建议，反馈至相关部门以优化服务机制；
5. 定期开展客户回访工作，收集使用体验，助力服务品质提升。
任职要求：
1. 具备优秀的表达能力与强烈的服务意识，能耐心倾听并准确处理客户诉求；
2. 熟悉电商平台售后运作流程，有客服相关经验者优先考虑；
3. 能在高强度工作中保持稳定心态，具备较强的情绪调节与应变处理能力；
4. 熟练操作常用办公软件及客服系统，如即时通讯平台等工具；
5. 具备良好团队协作意识，能与组员协同配合，共同达成服务目标。
1. 负责为客户提供电商平台中商品咨询、订单跟进及售后支持等全流程服务；
2. 通过电话、在线沟通工具或邮件等方式，及时响应客户需求并提供专业解答；
3. 主动应对客户投诉与争议，妥善疏导客户情绪，并推动问题高效解决；
4. 持续关注客户意见与建议，反馈至相关部门以优化服务机制；
5. 定期开展客户回访工作，收集使用体验，助力服务品质提升。
任职要求：
1. 具备优秀的表达能力与强烈的服务意识，能耐心倾听并准确处理客户诉求；
2. 熟悉电商平台售后运作流程，有客服相关经验者优先考虑；
3. 能在高强度工作中保持稳定心态，具备较强的情绪调节与应变处理能力；
4. 熟练操作常用办公软件及客服系统，如即时通讯平台等工具；
5. 具备良好团队协作意识，能与组员协同配合，共同达成服务目标。
2025-12-25 11:33
IP属地：辽宁葫芦岛
职位福利
学历不限经验不限
葫芦岛市连山区嘉铭网络工作室（个体工商户）
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
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