武汉·江夏区
职位详情
职责描述：
1、主导售后部门服务制度的搭建与优化，持续改进售后服务流程；
2、与经销商建立并维护良好的售后服务协作关系，指导其相关人员开展服务工作；
3、定期组织售后团队开展服务专项培训，搭建并完善售后服务信息管理系统（含客户档案、质量追踪等）；
4、对售后异常问题进行归纳分析，协同品质部门优化FEMA流程，快速响应客户投诉，联动研发反馈产品缺陷并提出改进建议；
5、高效推进部门日常售后事务，明确内部职责分工，配合上级完成相关管理工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上售后服务工作经验者优先；
2、掌握FEMA、PFMA流程，具有客户服务类培训实操经验；
3、具备销售思维与服务意识，拥有团队管理及部门运营体系建设经验；
4、逻辑思维严谨，具备较强的综合分析与判断能力，擅长统筹协调及书面与口头表达。
1、主导售后部门服务制度的搭建与优化，持续改进售后服务流程；
2、与经销商建立并维护良好的售后服务协作关系，指导其相关人员开展服务工作；
3、定期组织售后团队开展服务专项培训，搭建并完善售后服务信息管理系统（含客户档案、质量追踪等）；
4、对售后异常问题进行归纳分析，协同品质部门优化FEMA流程，快速响应客户投诉，联动研发反馈产品缺陷并提出改进建议；
5、高效推进部门日常售后事务，明确内部职责分工，配合上级完成相关管理工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上售后服务工作经验者优先；
2、掌握FEMA、PFMA流程，具有客户服务类培训实操经验；
3、具备销售思维与服务意识，拥有团队管理及部门运营体系建设经验；
4、逻辑思维严谨，具备较强的综合分析与判断能力，擅长统筹协调及书面与口头表达。
2026-08-20 14:56
IP属地：湖北武汉
职位福利
本科5-10年非标设备
武汉亿力电子科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
