成都·武侯区
职位详情
岗位职责：
1、统筹全行投诉举报事务，协调各职能条线推进问题高效化解；
2、依据本行实际，完善消费者权益保护职责内的制度体系与操作流程；
3、跟进监管政策变化，掌握行业最新动态，确保消保工作符合现行规范要求；
4、对内组织推动各部门落实整改，对外联络监管机构，保障沟通顺畅与事项落地；
5、定期开展投诉举报数据梳理与趋势分析，输出分析报告，提出优化服务与业务的建议及改进措施；
6、完成交办的其他消费者权益保护相关工作任务。
岗位要求：
1、本科及以上学历，金融、法律类专业优先考虑；
2、具备良好的沟通协作能力，能有效联动行内单位及监管方协同处置问题；
3、了解银行运营模式，掌握消费者权益保护相关政策法规，具有风险防范意识，从业年限不少于三年，有银行合规法务或监管对接经验者优先；
4、具备独立判断与决策能力，擅长应对复杂情形，可高效组织并推进内部各环节处理投诉事项；具备扎实的文字表达与总结归纳能力；
5、特别优秀者可适度放宽部分任职条件！
1、统筹全行投诉举报事务，协调各职能条线推进问题高效化解；
2、依据本行实际，完善消费者权益保护职责内的制度体系与操作流程；
3、跟进监管政策变化，掌握行业最新动态，确保消保工作符合现行规范要求；
4、对内组织推动各部门落实整改，对外联络监管机构，保障沟通顺畅与事项落地；
5、定期开展投诉举报数据梳理与趋势分析，输出分析报告，提出优化服务与业务的建议及改进措施；
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岗位要求：
1、本科及以上学历，金融、法律类专业优先考虑；
2、具备良好的沟通协作能力，能有效联动行内单位及监管方协同处置问题；
3、了解银行运营模式，掌握消费者权益保护相关政策法规，具有风险防范意识，从业年限不少于三年，有银行合规法务或监管对接经验者优先；
4、具备独立判断与决策能力，擅长应对复杂情形，可高效组织并推进内部各环节处理投诉事项；具备扎实的文字表达与总结归纳能力；
5、特别优秀者可适度放宽部分任职条件！
2025-12-25 07:26
IP属地：四川成都
职位福利
本科1-3年金融业务合规管理金融
四川新网银行股份有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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