南京
职位详情
岗位职责：
1、主导公司客户全生命周期运营，需具备与中高层有效沟通的能力，通过深度分析续约率、续费率等核心数据，输出战略性业务建议及公司层面的规划方案；
2、统筹客户成功业务的规划、建设与发展，建立并持续优化相关制度与流程体系，提升客户满意度与净推荐值，带领团队达成客户留存、续约、续费及增购等关键绩效目标；
3、深入理解客户的业务诉求，组织团队提供专业且主动的服务支持，涵盖项目管理、电子签约赋能、日常服务升级、业务场景落地等多个方面；
4、负责客户服务团队的管理与资源协调，保障项目高效实施，识别并管控项目风险，确保交付成果的价值充分体现；
5、收集并梳理客户在产品使用中的关键痛点，推动跨部门协同，联动产品研发、销售市场等团队，共同优化产品体验与服务能力，助力客户实现业务成功。
1、主导公司客户全生命周期运营，需具备与中高层有效沟通的能力，通过深度分析续约率、续费率等核心数据，输出战略性业务建议及公司层面的规划方案；
2、统筹客户成功业务的规划、建设与发展，建立并持续优化相关制度与流程体系，提升客户满意度与净推荐值，带领团队达成客户留存、续约、续费及增购等关键绩效目标；
3、深入理解客户的业务诉求，组织团队提供专业且主动的服务支持，涵盖项目管理、电子签约赋能、日常服务升级、业务场景落地等多个方面；
4、负责客户服务团队的管理与资源协调，保障项目高效实施，识别并管控项目风险，确保交付成果的价值充分体现；
5、收集并梳理客户在产品使用中的关键痛点，推动跨部门协同，联动产品研发、销售市场等团队，共同优化产品体验与服务能力，助力客户实现业务成功。
2026-06-29 13:46
IP属地：江苏南京
职位福利
本科5-10年
浙江乐檬信息技术有限公司
不需要融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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