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职位详情
工作内容：
主要负责接听10010客户服务热线，处理用户的咨询、业务办理及投诉问题，并可根据客户需求适时推荐相关通信服务；
任职要求：
年龄条件：18-40周岁，欢迎实习生投递；
学历要求：大专及以上学历（专业不限），具备同类岗位经验者可放宽至中专或高中学历；
能力要求：具有良好的语言沟通能力，普通话标准，表达条理清楚、逻辑性强；
职业素养：具备较强的服务意识，工作认真耐心，富有同理心，能够有效疏导和化解客户情绪；
岗位适应：能承受一定工作压力，可接受轮班制工作安排；
薪酬福利待遇：
（一）薪资结构
1、培训期：培训周期为25-30天（做五休一），期间提供培训补助共计2000元。签订劳动合同前需完成入职体检（费用160元自行承担，试用期满三个月后可报销）。
2、试用期：试用期限为三个月，正常出勤并完成接话任务，缴纳社保后实发工资为3200元。
3、转正后：实行岗位工资与绩效工资结合的薪酬模式，绩效部分与接听量、质检评分、用户满意度、首次解决率等考核指标挂钩。综合月均收入可达4000-5000+元（含各项补贴及激励奖金）。
当前班次安排如下，班次顺序将动态调整：
13:00-22:00 （含一小时晚间休息）
8:00-17:00 （含一小时午间休息）
9:00-13:00 17:00-21:00
8:00-12:00 18:00-23:00
预计每月轮值1-2次大夜班（22:00-8:00），每班次享受100元夜班补贴；
实行上四天休两天的工作制度，月初与月末根据话务高峰情况安排加班，加班时长优先安排调休，若无法调休则按规定支付加班费。
主要负责接听10010客户服务热线，处理用户的咨询、业务办理及投诉问题，并可根据客户需求适时推荐相关通信服务；
任职要求：
年龄条件：18-40周岁，欢迎实习生投递；
学历要求：大专及以上学历（专业不限），具备同类岗位经验者可放宽至中专或高中学历；
能力要求：具有良好的语言沟通能力，普通话标准，表达条理清楚、逻辑性强；
职业素养：具备较强的服务意识，工作认真耐心，富有同理心，能够有效疏导和化解客户情绪；
岗位适应：能承受一定工作压力，可接受轮班制工作安排；
薪酬福利待遇：
（一）薪资结构
1、培训期：培训周期为25-30天（做五休一），期间提供培训补助共计2000元。签订劳动合同前需完成入职体检（费用160元自行承担，试用期满三个月后可报销）。
2、试用期：试用期限为三个月，正常出勤并完成接话任务，缴纳社保后实发工资为3200元。
3、转正后：实行岗位工资与绩效工资结合的薪酬模式，绩效部分与接听量、质检评分、用户满意度、首次解决率等考核指标挂钩。综合月均收入可达4000-5000+元（含各项补贴及激励奖金）。
当前班次安排如下，班次顺序将动态调整：
13:00-22:00 （含一小时晚间休息）
8:00-17:00 （含一小时午间休息）
9:00-13:00 17:00-21:00
8:00-12:00 18:00-23:00
预计每月轮值1-2次大夜班（22:00-8:00），每班次享受100元夜班补贴；
实行上四天休两天的工作制度，月初与月末根据话务高峰情况安排加班，加班时长优先安排调休，若无法调休则按规定支付加班费。
2025-12-21 21:46
IP属地：湖北黄冈
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