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职位详情
岗位职责：
1. 负责接听湖北联通用户来电，提供业务解答、服务办理及投诉问题处理，严格遵循公司服务规范与操作流程；
2. 处理客户咨询、业务申请和意见反馈，根据客户需求合理推荐适合的资费方案；
3. 运用专业沟通技巧和主动服务态度，提升对话效率与客户体验，致力于建立良好的客户关系；
任职要求：
1. 年龄在18至40岁之间；
2. 具备高中或同等及以上学历，不限专业背景；
3. 有较强的表达能力，普通话标准，语言组织清晰、顺畅；
4. 具备良好服务意识，工作认真耐心，富有同理心，能有效疏导并应对客户情绪；能适应倒班工作安排。
薪酬福利：
1. 薪酬结构：综合月收入可达6000+（含各项补贴及激励）
试用期：3700元+年终奖励
转正后：基础薪资+绩效奖金，绩效部分与接话量、服务质量评分、客户满意度、首次解决率等挂钩，月均综合收入可达4000-5000+（含各类补贴与激励政策）
2. 企业福利：享受带薪年假、五险一金、餐食补助、年度体检、高温津贴、春游活动、职业培训等
3. 培训说明：提供为期30天的岗前培训（免费），培训期间累计发放培训补贴2000元；签订劳动合同前需完成入职体检（费用160元自行垫付，试用期满三个月后可报销）
4. 工作时间：班次安排如下，具体轮换顺序可能调整：
9：00-18：00 （午休1小时）
9：00-20：00 （午休1小时/晚休1小时）
8：00-13：00 17：00-21：00/21：30
8：00-13：00 18：00-22：00
预计每月轮值1-2次大夜班22：00-8：00，每班享受夜间津贴100元
每月24日至次月10日为账单周期，期间执行上五休一，其余时间上四休二，中旬根据业务情况安排调休；月工时超过176小时按规定计发加班费
1. 负责接听湖北联通用户来电，提供业务解答、服务办理及投诉问题处理，严格遵循公司服务规范与操作流程；
2. 处理客户咨询、业务申请和意见反馈，根据客户需求合理推荐适合的资费方案；
3. 运用专业沟通技巧和主动服务态度，提升对话效率与客户体验，致力于建立良好的客户关系；
任职要求：
1. 年龄在18至40岁之间；
2. 具备高中或同等及以上学历，不限专业背景；
3. 有较强的表达能力，普通话标准，语言组织清晰、顺畅；
4. 具备良好服务意识，工作认真耐心，富有同理心，能有效疏导并应对客户情绪；能适应倒班工作安排。
薪酬福利：
1. 薪酬结构：综合月收入可达6000+（含各项补贴及激励）
试用期：3700元+年终奖励
转正后：基础薪资+绩效奖金，绩效部分与接话量、服务质量评分、客户满意度、首次解决率等挂钩，月均综合收入可达4000-5000+（含各类补贴与激励政策）
2. 企业福利：享受带薪年假、五险一金、餐食补助、年度体检、高温津贴、春游活动、职业培训等
3. 培训说明：提供为期30天的岗前培训（免费），培训期间累计发放培训补贴2000元；签订劳动合同前需完成入职体检（费用160元自行垫付，试用期满三个月后可报销）
4. 工作时间：班次安排如下，具体轮换顺序可能调整：
9：00-18：00 （午休1小时）
9：00-20：00 （午休1小时/晚休1小时）
8：00-13：00 17：00-21：00/21：30
8：00-13：00 18：00-22：00
预计每月轮值1-2次大夜班22：00-8：00，每班享受夜间津贴100元
每月24日至次月10日为账单周期，期间执行上五休一，其余时间上四休二，中旬根据业务情况安排调休；月工时超过176小时按规定计发加班费
2025-12-30 18:08
IP属地：湖北黄冈
职位福利
高中经验不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服咨询热线客服倒班工作制投诉客服
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