长沙
月结
职位详情
岗位职责：
1、迅速且礼貌地解答客户在线提出的各类咨询，涵盖产品参数、材质说明、使用方式、库存状态、定价政策、优惠活动等，确保传递信息精准无误；
2、结合客户的实际需求与喜好，凭借专业能力推荐匹配度高的商品，增强购物体验并促进成交转化；
3、协调处理客户的个性化请求，如订单信息变更（地址、商品款式、颜色等）、价格协商、赠品申领、指定快递安排等，提高服务满意度；
4、始终保持积极耐心的服务态度，妥善应对客户异议，开展有效情绪安抚，保障店铺及品牌声誉不受影响；
5、执行必要的后台操作，包括订单备注更新、赠品添加、物流进度追踪等，满足客户的定制化服务需求；
6、针对工厂在中反馈需确认的订单信息，主动联系客户核实具体车型特征，并准确录入备注，协助完成发货流程；
7、及时掌握公司预售产品的相关知识，熟悉各渠道主图详情页内容，了解库存动态与预计发货周期，持续跟进潜在客户沟通；
8、定期汇总客户常见咨询问题，识别高频关注点，为产品改进和营销策略优化提供数据参考。
任职要求：
1、大专及以上学历，本科及以上学历者可放宽经验限制；
2、具备1年以上电商领域售前客服工作经验者优先考虑；
3、了解淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等至少一个电商平台运营规则即可；
4、能熟练使用常用办公软件；打字速度不低于每分钟60字；具备较强的抗压能力。
工作时间：早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，单休
福利待遇：五险一金、带薪年假、年底分红、提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等
1、迅速且礼貌地解答客户在线提出的各类咨询，涵盖产品参数、材质说明、使用方式、库存状态、定价政策、优惠活动等，确保传递信息精准无误；
2、结合客户的实际需求与喜好，凭借专业能力推荐匹配度高的商品，增强购物体验并促进成交转化；
3、协调处理客户的个性化请求，如订单信息变更（地址、商品款式、颜色等）、价格协商、赠品申领、指定快递安排等，提高服务满意度；
4、始终保持积极耐心的服务态度，妥善应对客户异议，开展有效情绪安抚，保障店铺及品牌声誉不受影响；
5、执行必要的后台操作，包括订单备注更新、赠品添加、物流进度追踪等，满足客户的定制化服务需求；
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7、及时掌握公司预售产品的相关知识，熟悉各渠道主图详情页内容，了解库存动态与预计发货周期，持续跟进潜在客户沟通；
8、定期汇总客户常见咨询问题，识别高频关注点，为产品改进和营销策略优化提供数据参考。
任职要求：
1、大专及以上学历，本科及以上学历者可放宽经验限制；
2、具备1年以上电商领域售前客服工作经验者优先考虑；
3、了解淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等至少一个电商平台运营规则即可；
4、能熟练使用常用办公软件；打字速度不低于每分钟60字；具备较强的抗压能力。
工作时间：早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，单休
福利待遇：五险一金、带薪年假、年底分红、提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等
2025-12-20 06:08
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年免费培训有提成包住办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服电商平台售前接待优秀者可到组长职位淘宝天猫、京东、抖音
湖南益乘科技有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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