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月结
职位详情
岗位职责
• 咨询服务：依据客户服务流程与规范，接听10086热线，及时回应客户业务咨询，提供准确、完整的解答。
• 业务支持：指导客户完成各类移动业务操作，包括套餐调整、流量订购、宽带申请等事项。
• 投诉应对：认真听取客户意见与投诉内容，主动联动相关职能部门，推动问题高效解决。
• 数据登记：完整记录客户诉求、问题详情及处理过程，为后续服务优化和数据分析提供有效支撑。
任职要求
• 年龄要求：16岁以上。
• 学历条件：不限
• 语言水平：普通话流利，发音清晰，具备较强的口头表达与沟通技巧。
• 操作技能：熟悉基础办公软件使用，掌握基本电脑操作。
• 从业经验：有客户服务类工作经历者优先考虑。
工作时间
• 轮班制度：每日平均工作时长约8小时，班次包含早班、中班、晚班等，每月安排休息6-8天。
薪资待遇
• 收入结构：由基础工资、全勤奖励、绩效奖金、业务提成等构成，月综合收入约3000-8000元。
• 员工福利：依法缴纳保险，法定节假日享受双倍或三倍补贴，春节、节日及生日均可领取专属礼品。
• 咨询服务：依据客户服务流程与规范，接听10086热线，及时回应客户业务咨询，提供准确、完整的解答。
• 业务支持：指导客户完成各类移动业务操作，包括套餐调整、流量订购、宽带申请等事项。
• 投诉应对：认真听取客户意见与投诉内容，主动联动相关职能部门，推动问题高效解决。
• 数据登记：完整记录客户诉求、问题详情及处理过程，为后续服务优化和数据分析提供有效支撑。
任职要求
• 年龄要求：16岁以上。
• 学历条件：不限
• 语言水平：普通话流利，发音清晰，具备较强的口头表达与沟通技巧。
• 操作技能：熟悉基础办公软件使用，掌握基本电脑操作。
• 从业经验：有客户服务类工作经历者优先考虑。
工作时间
• 轮班制度：每日平均工作时长约8小时，班次包含早班、中班、晚班等，每月安排休息6-8天。
薪资待遇
• 收入结构：由基础工资、全勤奖励、绩效奖金、业务提成等构成，月综合收入约3000-8000元。
• 员工福利：依法缴纳保险，法定节假日享受双倍或三倍补贴，春节、节日及生日均可领取专属礼品。
2025-12-18 20:56
IP属地：四川德阳
职位福利
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