朝阳区
职位详情
岗位职责:
1.学员管理与服务：
·负责指定班级学员的全程管理，建立学员档案，跟踪学习进度。
·定期与学员沟通，了解其学习状态、困难及心理动态，提供个性化的关怀与激励。
2.家校沟通与维护：
·作为家长的主要联系人，通过电话、微信等方式，定期向家长反馈学员的学习情况、课堂表现及进步成果。
·及时、专业地解答家长的各类咨询与疑虑，处理简单的客诉，构建和谐、信任的家校关系。
3.教学支持与协调：
·协助授课老师进行课堂管理、作业督促与检查、学习资料发放等。
·协调安排学员的调课、补课事宜，确保教学秩序井然。
4.续费与口碑拓展：
·分析学员数据，识别续费意向，主动进行续费沟通与促成。
·通过优质服务提升家长满意度，鼓励老客户进行转介绍，完成相关的销售指标。
5.数据记录与分析：
·准确记录并更新学员的考勤、作业、测评成绩等关键数据。
·定期提交工作报表，对学员流失率、续费率等核心指标进行分析和复盘。
三、任职资格要求
必备条件：
·统招大专及以上学历，师范类、教育学、心理学等相关专业优先。
·具备1年以上K12教育行业教务管理、学管师或班主任相关工作经验，熟悉教务工作流程。
·出色的沟通表达能力、亲和力和服务意识，热爱教育事业。
·具备强烈的责任心和耐心，能承受一定的工作压力。
·熟练使用Office办公软件及各类在线沟通工具。
优先考虑：
·有成功的续费或客户维护经验者优先。
·对K12学科知识有一定了解，能进行简单的学习指导者优先。
·具备良好的数据敏感度和分析总结能力。
四、我们为您提供
·具有竞争力的薪酬体系：“底薪+绩效奖金+续费提成+年终奖”，收入上不封顶，多劳多得。
·完善的福利保障：五险、带薪年假、节日福利、定期团建、
·系统的职业发展：全面的入职培训、业务技能提升培训、清晰的“班主任-高级班主任-主管-经理”职业晋升通道。
·优秀的工作氛围：年轻、活力的团队，开放、包容的文化，与优秀的教育工作者共同成长。
·其他福利：子女报读课程优惠、年度体检等。
工作地址
北京东城区东方银座11层
1.学员管理与服务：
·负责指定班级学员的全程管理，建立学员档案，跟踪学习进度。
·定期与学员沟通，了解其学习状态、困难及心理动态，提供个性化的关怀与激励。
2.家校沟通与维护：
·作为家长的主要联系人，通过电话、微信等方式，定期向家长反馈学员的学习情况、课堂表现及进步成果。
·及时、专业地解答家长的各类咨询与疑虑，处理简单的客诉，构建和谐、信任的家校关系。
3.教学支持与协调：
·协助授课老师进行课堂管理、作业督促与检查、学习资料发放等。
·协调安排学员的调课、补课事宜，确保教学秩序井然。
4.续费与口碑拓展：
·分析学员数据，识别续费意向，主动进行续费沟通与促成。
·通过优质服务提升家长满意度，鼓励老客户进行转介绍，完成相关的销售指标。
5.数据记录与分析：
·准确记录并更新学员的考勤、作业、测评成绩等关键数据。
·定期提交工作报表，对学员流失率、续费率等核心指标进行分析和复盘。
三、任职资格要求
必备条件：
·统招大专及以上学历，师范类、教育学、心理学等相关专业优先。
·具备1年以上K12教育行业教务管理、学管师或班主任相关工作经验，熟悉教务工作流程。
·出色的沟通表达能力、亲和力和服务意识，热爱教育事业。
·具备强烈的责任心和耐心，能承受一定的工作压力。
·熟练使用Office办公软件及各类在线沟通工具。
优先考虑：
·有成功的续费或客户维护经验者优先。
·对K12学科知识有一定了解，能进行简单的学习指导者优先。
·具备良好的数据敏感度和分析总结能力。
四、我们为您提供
·具有竞争力的薪酬体系：“底薪+绩效奖金+续费提成+年终奖”，收入上不封顶，多劳多得。
·完善的福利保障：五险、带薪年假、节日福利、定期团建、
·系统的职业发展：全面的入职培训、业务技能提升培训、清晰的“班主任-高级班主任-主管-经理”职业晋升通道。
·优秀的工作氛围：年轻、活力的团队，开放、包容的文化，与优秀的教育工作者共同成长。
·其他福利：子女报读课程优惠、年度体检等。
工作地址
北京东城区东方银座11层
2025-12-18 09:39
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