深圳·南山区
职位详情
工作职责
1. 用户体验战略与规划
制定面向海外市场的用户体验发展战略，将体验目标与业务拓展、品牌价值强化相协同
推进海外市场用户体验衡量体系（如NPS、复购率、客户满意度）实施落地
编制年度及季度体验提升计划，明确优化重点与资源配置方案
2. 团队管理与能力建设
组建并发展海外用户体验专业团队，打造高效协作机制
建立标准化工作流程、操作规范与绩效评估体系，提升团队运作效率
设定团队目标与关键成果，跟踪项目进展及长期影响
3. 用户研究与数据分析
主导海外用户调研工作，深入洞察不同区域用户的实际需求、使用行为与核心痛点
整合分析用户反馈、行为轨迹及满意度数据，挖掘体验改进机会点
构建用户旅程图谱（Customer Journey Map）和服务流程蓝图（Service Blueprint），识别关键触点体验问题
4. 跨部门协作
与海外运营、市场推广、品牌建设、设计及客户服务等职能紧密联动
统筹各方资源，保障体验优化举措有效执行并服务于整体业务方向
提升用户体验在组织内的战略认知与重视程度
5. 用户体验优化与创新
推动具有本地化特色的海外用户体验设计，增强品牌差异化竞争力
建设统一的用户体验数据平台，打通CRM、电商平台与服务系统间的数据链路，定位跨环节体验瓶颈
持续迭代优化方案，并以量化方式呈现改善成效
任职要求
1. 本科及以上学历，专业涵盖用户体验设计、工业设计、心理学、市场营销等相关领域
2. 具备5年以上用户体验相关工作经验，其中至少2年带领海外团队经历
3. 熟悉跨境电商或消费电子行业背景，拥有成功落地的海外用户体验优化实践案例
4. 深入理解海外多元市场文化差异及用户行为特征
**专业技能**
* 能基于海外业务发展目标规划用户体验战略路径与实施蓝图
* 熟练掌握用户研究方法论及数据分析工具（如SQL、Tableau）
* 具备通过体验升级驱动核心业务指标提升的能力（如转化率、复购率、NPS）
1. 用户体验战略与规划
制定面向海外市场的用户体验发展战略，将体验目标与业务拓展、品牌价值强化相协同
推进海外市场用户体验衡量体系（如NPS、复购率、客户满意度）实施落地
编制年度及季度体验提升计划，明确优化重点与资源配置方案
2. 团队管理与能力建设
组建并发展海外用户体验专业团队，打造高效协作机制
建立标准化工作流程、操作规范与绩效评估体系，提升团队运作效率
设定团队目标与关键成果，跟踪项目进展及长期影响
3. 用户研究与数据分析
主导海外用户调研工作，深入洞察不同区域用户的实际需求、使用行为与核心痛点
整合分析用户反馈、行为轨迹及满意度数据，挖掘体验改进机会点
构建用户旅程图谱（Customer Journey Map）和服务流程蓝图（Service Blueprint），识别关键触点体验问题
4. 跨部门协作
与海外运营、市场推广、品牌建设、设计及客户服务等职能紧密联动
统筹各方资源，保障体验优化举措有效执行并服务于整体业务方向
提升用户体验在组织内的战略认知与重视程度
5. 用户体验优化与创新
推动具有本地化特色的海外用户体验设计，增强品牌差异化竞争力
建设统一的用户体验数据平台，打通CRM、电商平台与服务系统间的数据链路，定位跨环节体验瓶颈
持续迭代优化方案，并以量化方式呈现改善成效
任职要求
1. 本科及以上学历，专业涵盖用户体验设计、工业设计、心理学、市场营销等相关领域
2. 具备5年以上用户体验相关工作经验，其中至少2年带领海外团队经历
3. 熟悉跨境电商或消费电子行业背景，拥有成功落地的海外用户体验优化实践案例
4. 深入理解海外多元市场文化差异及用户行为特征
**专业技能**
* 能基于海外业务发展目标规划用户体验战略路径与实施蓝图
* 熟练掌握用户研究方法论及数据分析工具（如SQL、Tableau）
* 具备通过体验升级驱动核心业务指标提升的能力（如转化率、复购率、NPS）
2025-12-17 11:28
IP属地：广东深圳
职位福利
本科5-10年交互体验设计
深圳市吉祥腾达科技有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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