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一、售前工程师（医疗设备方向）
1.核心定位
作为“技术+销售”的桥梁，为客户提供专业的技术解决方案，助力销售转化，同时向销售团队传递产品价值。
2.主要职责
（1）产品技术支持与讲解
深入掌握彩超等设备的技术参数（成像原理、探头类型、功能模块）、临床应用场景（心内科、妇产科、超声介入等），为客户（医院设备科、临床科室主任）提供产品演示、技术答疑；
根据医院规模（三甲/二甲/基层）、科室需求（如妇产专科医院侧重四维成像，急诊侧重便携彩超）定制解决方案，匹配设备型号与配置。
（2）招投标与方案编制
参与招标项目，编制技术标书（含参数响应、配置清单、性能对比），确保标书符合招标要求且突出产品优势；
协助完成投标答辩，解答评委的技术疑问，配合商务团队完成价格测算与成本分析。
（3）市场与客户对接
调研区域内医院设备现状、竞品动态（如飞利浦、迈瑞、西门子彩超的市场占有率与技术差异），反馈给公司产品与销售部门；
维护潜在客户关系，组织产品推介会、临床培训沙龙，提升客户对产品的认知度。
（4）协同内部团队
与研发团队沟通客户个性化需求（如定制化测量软件、特殊探头适配），提供市场需求反馈；
配合销售团队制定销售策略，明确技术壁垒与竞品差异化卖点。
3.能力要求
掌握超声医学、电子工程等相关专业知识，熟悉医疗设备行业法规（如NMPA认证、ISO13485）；
具备方案撰写、演讲演示能力，了解招投标流程；
沟通能力强，能精准捕捉客户需求并转化为技术方案。
二、售后工程师（医疗设备方向）
1.核心定位
负责设备交付后的安装、调试、维修与维保，保障设备稳定运行，提升客户满意度与复购率。
2.主要职责
（1）设备安装与调试
负责彩超设备的现场安装、校准（图像分辨率、多普勒血流参数、测量精度），确保设备符合临床使用标准；
为医院操作人员提供现场培训（设备操作、日常保养、常见故障排查），编制操作手册与培训记录。
（2）故障维修与应急响应
接收客户报修，通过远程指导或现场排查解决设备故障（如探头无信号、图像失真、系统死机）；
按照维保合同约定的时效响应（如市区4小时到场、偏远地区24小时），超时需提供备用机/探头保障临床使用；
更换故障部件（如探头、电源模块、电路板），记录维修日志并反馈给公司质控部门。
（3）维保服务与客户维护
执行定期预防性保养（设备清洁、散热系统除尘、软件升级、数据备份），出具维保报告；
管理客户维保合同，跟进续约事宜，主动提醒客户设备校准、配件更换周期；
收集客户使用反馈（如设备性能痛点、功能优化建议），同步给产品研发与销售团队。
（4）配件与合规管理
管理备件库，确保常用配件（如探头保护膜、轨迹球、电源线）库存充足，按需调配；
遵守医疗设备维修法规，确保维修后的设备符合安全标准，留存维修资质与校准证书。
3.能力要求
具备电子维修、机械调试能力，熟悉彩超设备的硬件架构与软件系统；
持有厂家认证维修资质（如迈瑞、飞利浦售后工程师认证），了解医疗设备安全规范；
抗压能力强，能适应出差（尤其是偏远地区客户），具备快速解决故障的能力。
1.核心定位
作为“技术+销售”的桥梁，为客户提供专业的技术解决方案，助力销售转化，同时向销售团队传递产品价值。
2.主要职责
（1）产品技术支持与讲解
深入掌握彩超等设备的技术参数（成像原理、探头类型、功能模块）、临床应用场景（心内科、妇产科、超声介入等），为客户（医院设备科、临床科室主任）提供产品演示、技术答疑；
根据医院规模（三甲/二甲/基层）、科室需求（如妇产专科医院侧重四维成像，急诊侧重便携彩超）定制解决方案，匹配设备型号与配置。
（2）招投标与方案编制
参与招标项目，编制技术标书（含参数响应、配置清单、性能对比），确保标书符合招标要求且突出产品优势；
协助完成投标答辩，解答评委的技术疑问，配合商务团队完成价格测算与成本分析。
（3）市场与客户对接
调研区域内医院设备现状、竞品动态（如飞利浦、迈瑞、西门子彩超的市场占有率与技术差异），反馈给公司产品与销售部门；
维护潜在客户关系，组织产品推介会、临床培训沙龙，提升客户对产品的认知度。
（4）协同内部团队
与研发团队沟通客户个性化需求（如定制化测量软件、特殊探头适配），提供市场需求反馈；
配合销售团队制定销售策略，明确技术壁垒与竞品差异化卖点。
3.能力要求
掌握超声医学、电子工程等相关专业知识，熟悉医疗设备行业法规（如NMPA认证、ISO13485）；
具备方案撰写、演讲演示能力，了解招投标流程；
沟通能力强，能精准捕捉客户需求并转化为技术方案。
二、售后工程师（医疗设备方向）
1.核心定位
负责设备交付后的安装、调试、维修与维保，保障设备稳定运行，提升客户满意度与复购率。
2.主要职责
（1）设备安装与调试
负责彩超设备的现场安装、校准（图像分辨率、多普勒血流参数、测量精度），确保设备符合临床使用标准；
为医院操作人员提供现场培训（设备操作、日常保养、常见故障排查），编制操作手册与培训记录。
（2）故障维修与应急响应
接收客户报修，通过远程指导或现场排查解决设备故障（如探头无信号、图像失真、系统死机）；
按照维保合同约定的时效响应（如市区4小时到场、偏远地区24小时），超时需提供备用机/探头保障临床使用；
更换故障部件（如探头、电源模块、电路板），记录维修日志并反馈给公司质控部门。
（3）维保服务与客户维护
执行定期预防性保养（设备清洁、散热系统除尘、软件升级、数据备份），出具维保报告；
管理客户维保合同，跟进续约事宜，主动提醒客户设备校准、配件更换周期；
收集客户使用反馈（如设备性能痛点、功能优化建议），同步给产品研发与销售团队。
（4）配件与合规管理
管理备件库，确保常用配件（如探头保护膜、轨迹球、电源线）库存充足，按需调配；
遵守医疗设备维修法规，确保维修后的设备符合安全标准，留存维修资质与校准证书。
3.能力要求
具备电子维修、机械调试能力，熟悉彩超设备的硬件架构与软件系统；
持有厂家认证维修资质（如迈瑞、飞利浦售后工程师认证），了解医疗设备安全规范；
抗压能力强，能适应出差（尤其是偏远地区客户），具备快速解决故障的能力。
2025-12-16 11:36
IP属地：四川
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