昆明·呈贡区
职位详情
岗位职责：
1、负责客户接待，处理来自微信、电话等渠道的售前、售中及售后沟通事宜。
2、根据既定任务目标，开展新老客户的回访与日常维护工作。
3、完成指定区域内客户的咨询解答、物流协调、信息更新及订单查询服务。
4、通过现有线上渠道协助交易撮合部、综合部等完成运营活动推广及产品促销信息发布。
5、订单确认管理：客户下单后核实配送方式，提前说明特殊情况并做好相应备注。
6、物流对接执行：制作物流单据、打印标签，记录订单特殊要求并与相关部门衔接落实。
7、货位安排：结合物流公司、航班动态、客户所在区域等因素合理分配订单货位编号。
8、后台交付结算：完成拼单订单的结算操作及相关信息核对工作。
9、客户信息整理反馈：收集客户对平台的相关建议与意见，及时提交至对应职能部门优化改进。
任职要求：
1、工作细致认真，反应迅速，具备较强的抗压能力。
2、普通话流利，语言表达清晰有条理，打字速度较快。
3、大专及以上学历，具有鲜花行业或电商平台客服经验者优先考虑。
4、岗位含销售导向客服职能，需具备销售意识和良好的沟通技巧。
5、熟练掌握常用办公软件操作。
1、负责客户接待，处理来自微信、电话等渠道的售前、售中及售后沟通事宜。
2、根据既定任务目标，开展新老客户的回访与日常维护工作。
3、完成指定区域内客户的咨询解答、物流协调、信息更新及订单查询服务。
4、通过现有线上渠道协助交易撮合部、综合部等完成运营活动推广及产品促销信息发布。
5、订单确认管理：客户下单后核实配送方式，提前说明特殊情况并做好相应备注。
6、物流对接执行：制作物流单据、打印标签，记录订单特殊要求并与相关部门衔接落实。
7、货位安排：结合物流公司、航班动态、客户所在区域等因素合理分配订单货位编号。
8、后台交付结算：完成拼单订单的结算操作及相关信息核对工作。
9、客户信息整理反馈：收集客户对平台的相关建议与意见，及时提交至对应职能部门优化改进。
任职要求：
1、工作细致认真，反应迅速，具备较强的抗压能力。
2、普通话流利，语言表达清晰有条理，打字速度较快。
3、大专及以上学历，具有鲜花行业或电商平台客服经验者优先考虑。
4、岗位含销售导向客服职能，需具备销售意识和良好的沟通技巧。
5、熟练掌握常用办公软件操作。
2025-12-16 00:10
IP属地：云南昆明
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服咨询热线客服线上客服企业内部客服质检客服正常工作制电商客服
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